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La clave está en acertar con los mensajes y los precios, según nos han comentado periodistas autónomos con quienes hemos dialogado, entre ellos:. Sobre la base de una serie de entrevistas y averiguaciones adicionales, formulamos las siguientes recomendaciones.

Empieza a cobrar pronto. Como independiente y autónomo, te puede resultar difícil creer que la gente pagará para apoyar tu labor periodística, e incluso imaginar tal proceso.

Estás pidiendo a las audiencias que validen tu idea y que desembolsen dinero, pero los profesionales con quienes hemos hablado sugieren que pongas en marcha una opción de pago o una versión básica de tu membresía apenas comienzas. De este modo, permites que te apoyen desde el principio tus seguidores pioneros y los fieles que te siguen desde otros medios.

Irene Caselli dirige el proyecto The First 1, Days los primeros días , que aborda la primera infancia, derechos reproductivos y cuidadores. Irene cubrió antes este tema para el desaparecido medio global The Correspondent , y como parte de su trabajo escribía un boletín.

Tenía unos suscriptores cuando The Correspondent cerró, en En su último envío, ella anunció que iniciaría su proyecto personal: de sus seguidores se apuntaron inmediatamente al nuevo boletín y más de empezaron a apoyarla, incluso antes de que hubiera diseñado un programa de membresía.

Por supuesto, no todo el mundo que emprende por su cuenta podrá hacer este tipo de planteo; es improbable que muchos medios te permitan utilizar sus plataformas para pedir a la gente que te siga en otro sitio. Pero sí debes aprovechar todos los canales disponibles para hacer tu planteo y debes prepararte desde el inicio para recibir y pedir apoyo económico de alguna forma.

Hacer pronto la petición también te ayudará a cubrir los costes de experimentación mientras perfeccionas tu producto y llevas a cabo tu investigación de audiencia. Al público que no paga, preséntale la transición con suavidad: antes de hacerlo en marzo de limitando la cantidad y el tipo de contenidos accesibles gratuitamente , Patnaik empezó a mencionar el cambio en los meses previos y encuestó a sus audiencias.

Advirtió que al menos la mitad de los contenidos serían de pago, y pidió amablemente que la apoyaran suscribiéndose. Lo logró. Aquí encontrarás más información sobre referencias del mercado y objetivos de conversión.

No subestimes tu trabajo fijando un precio inicial demasiado bajo. Esto puede generar un modelo de precios insostenible, que te obligará a aumentar bruscamente en el futuro.

Patreon, por ejemplo, aconseja a los creadores no bajar de 5 dólares al mes. Un enfoque sencillo para fijar precios es hacerlo de atrás para adelante. Teniendo en cuenta el coste de tus herramientas y tu tiempo, ¿qué precio haría sostenible el proyecto?

Como ejemplo, puedes ver el presupuesto mensual del fundador de WTF Just Happened Today , Matt Kiser, en nuestro estudio de caso.

Su autor solo presta atención a tres métricas para establecer proyectos que den ingresos: conversión de miembros, contribución promedio y ca. El boletín La Wikly , de Emilio Doménech, cubre las Américas para un público hispanohablante; tiene unas 11 personas suscriptas gratuitamente y entre y que desembolsan 5 euros al mes.

A quienes pagan anualmente, Emilio les ofrece dos meses gratis. Y para decidir los precios se fijó en lo que cobraban otros boletines.

El Entrepreneurial Journalism Creators Program de la City University of New York un programa para periodistas creadores compartió una útil comparación de estrategias de precios y este análisis de ConvertKit a partir de miles de modelos de precios para boletines, por ejemplo.

Una tarifa especial para miembros pioneros puede sonar atractiva, sobre todo si te incomoda pedir demasiado dinero. Pero es difícil subir los precios a medida que crecen tu producto y los costes. Pero también ella ha incrementado los precios con el tiempo.

Tu producto y tus ofertas evolucionarán, lo cual puede indicar que tu estructura de precios debería acompañar esa evolución. Patnaik ha revisado las tarifas de suscripciones dos veces en dos años y medio, para reflejar el desarrollo de su propuesta editorial.

Suele anunciar los cambios en enero: encaja con los propósitos de Año Nuevo y, sobre todo, con la intención de algunos suscriptores que desean tener previsibilidad sobre sus planes y gastos.

También empezará a mencionar los cambios como parte de sus contenidos de fin de año. Encontrarás más consejos sobre este asunto en la sección de nuestra Guía dedicada al crecimiento de la membresía. Sé realista con respecto a la cantidad de beneficios que puedes ofrecer.

En tanto creador en solitario, cada cosa que prometas equivale a otro gasto de tu tiempo y de recursos: por lo tanto, no te excedas. Haz foco en lo que te ayude a desarrollar tu producto o aquello que sea una extensión natural de tu labor. En el Reino Unido, Black Ballad que comenzó como una iniciativa de dos personas lanzó su membresía en incluyendo un espacio de Slack exclusivo para que sus lectoras tuvieran un lugar seguro para conversar libremente y de forma semiprivada.

Ese grupo de Slack ofrece un flujo constante de comentarios y opiniones sobre qué temas les importan a las mujeres que son miembros, de modo que se ha convertido en una fuente de ideas para generar historias y en un sitio para testear.

Kirsten Han, fundadora de We, The Citizens nosotros, los ciudadanos , un boletín que cubre Singapur desde una perspectiva basada en los derechos humanos, durante la semana brinda contenido adicional a sus miembros de pago. A menudo se trata de artículos con una mirada local que ella ya presentó en otra parte con un enfoque más internacional.

A veces son textos de opinión que se publican al mismo tiempo en otro medio. Si dispusiera de más tiempo, Kirsten querría producir más reportajes especiales para los miembros que más pagan, pero los artículos analíticos resultan más eficaces cuando el tiempo apremia.

Pero no tienes por qué ofrecer contenido exclusivo para miembros , sobre todo si ello no está alineado con tu filosofía respecto del acceso al periodismo.

Caselli lanzó The First 1, Days con un muro de pago, pero lo eliminó al cabo de un año porque no encajaba con su idea de membresía. Ella quería centrarse en crear una comunidad y en fomentar las conversaciones entre miembros y expertos, y un muro de pago le pareció un obstáculo.

Pero antes de eliminarlo, encuestó a quienes pagaban para saber si seguirían aportando. Recibió unas respuestas, y apenas dos personas dijeron preferir que la mayor parte del contenido continuara siendo exclusiva para miembros. The First 1, Days tiene tres niveles de membresía: 1 miembro, 2 miembro y amigo, 3 miembro fundador.

Todos reciben un envío semanal de Caselli, pero quienes pagan tienen la posibilidad de dejar comentarios y sus boletines también pueden incluir un resumen de los debates de los miembros.

El segundo nivel que cuesta unos 6,30 dólares al mes tiene además una membresía adicional para regalar, mientras que el tercero de unos 8,41 dólares al mes ofrece una llamada mensual con Caselli vía Zoom, para dialogar sobre su trabajo. MPP reitera un consejo que aplica a todas las iniciativas impulsadas por sus miembros: es probable que sólo una pequeña cantidad de seguidores aprovechen plenamente los beneficios que ofreces.

Muchos sólo quieren apoyar tu trabajo. Si los retienes, el hecho de que varios prescindan de los beneficios no es motivo de preocupación. Si inviertes tiempo y recursos en un beneficio que pocos aprovechan, pero no tienes problemas para retener miembros, probablemente puedas dejar de ofrecerlo sin inconvenientes.

Invita a tus miembros a revisar las ofertas y los planes editoriales. Siguiendo con el consejo de brindar beneficios que colaboren en el desarrollo de tu producto, una idea habitual es hacer que los miembros participen de tus procesos.

La transparencia extrema también es un beneficio. Mostrar tu forma de hacer periodismo, las finanzas de tu empresa y tus flujos de trabajo puede ser un beneficio en sí mismo.

Tanmoy Goswami dirige la plataforma sobre salud mental Sanity by Tanmoy , financiada por sus miembros, y en su informe anual desglosó la contabilidad del emprendimiento, sus planes y lo que no funcionó.

Es un modo estupendo de reflejar claramente cómo se utilizan las aportaciones que recibes y qué significa el apoyo para un periodista independiente. Goswami muestra cómo las contribuciones de los miembros afectan todo, desde lo que produce hasta sus pautas de trabajo y el porvenir de su iniciativa.

Goswami también ha elaborado un conjunto de 16 promesas que hace a sus lectores. Este tipo de declaración de principios y de responsabilidad está directamente vinculada al periodista detrás del emprendimiento y puede ser una motivación para hacerse miembro.

Y en estas promesas repite sus peticiones directas de apoyo. Tú puedes ser el principal beneficio. Tus enfoques, tu personalidad y tu estilo periodístico desempeñarán un papel importante para que la gente quiera apoyar un proyecto autónomo. Han hace tareas voluntarias como activista contra la pena de muerte.

Durante un periodo de muchas ejecuciones en Singapur, en , estuvo muy ocupada dando apoyo a las familias de los condenados y trabajando en campañas urgentes, por lo tanto no siempre pudo mantener el ritmo habitual de su boletín.

Y los miembros, más que preguntarle por las interrupciones de sus envíos, le escribieron expresando su preocupación por ella: Han afirma que esta clase de relación puede parecerse más a una amistad que a un vínculo cliente-producto. Para aprovechar esta situación y convertirla en un beneficio de la membresía, ha probado una función de Ghost que permite mandar correos electrónicos sin que se publiquen en su sitio web.

Así propone actualizaciones más informales y personales sobre su trabajo, incluyendo ampliaciones de los principales productos de We, The Citizens , como un libro sobre la política y la sociedad civil de Singapur.

Sin embargo, ponerte a ti como beneficio implica una gran dedicación de tiempo. Durante el primer año, Caselli ofreció a sus miembros fundadores unas 20 personas que integran el nivel de mayor valor de la membresía un encuentro mensual por Zoom. Las conversaciones eran interesantes y ayudaban a fomentar el sentido de comunidad, pero algunos dejaron de aportar y empezó a haber menos gente en las reuniones, de modo que ya no eran tan útiles para ella y resultaban menos atractivas para los miembros.

Entonces empezó a ofrecer a los fundadores un enlace de Calendly para agendar charlas individuales, y hay quienes lo aprovechan cada mes. Para medios que atraviesan situaciones socioeconómicas difíciles, las audiencias de la diáspora y, a menudo, su mayor poder adquisitivo pueden representar una oportunidad para la membresía.

Nos suelen preguntar al respecto, y en todo caso qué se necesita para aprovecharla. Consideramos que existe esa oportunidad, pero la experimentación con este tipo de público recién comienza. Sólo hemos podido recabar información significativa de un par de medios y personas, entre ellas la periodista guatemalteca Claudia Cruz, exbecaria del Instituto Reuters de la Universidad de Oxford, quien analizó cómo se pueden obtener ingresos adicionales mediante las audiencias de la diáspora.

Evalúa el tamaño de la oportunidad que ofrece la diáspora. Deberás analizar tus métricas, específicamente cuántos lectores tienes fuera del país y cuán fieles son. En su trabajo, Cruz explica el proceso de segmentación con más detalle.

Para llegar a más lectores fuera del país, ha recurrido a Facebook y sus campañas publicitarias geolocalizadas y segmentadas por idioma, y también a audiencias similares. Según Erdélyi, este es el mayor esfuerzo que hacen para atraer a ese público.

Navin Sigamany, responsable de la membresía de The News Minute , cree que la diáspora representa una oportunidad mucho mayor a lo que han podido explorar hasta ahora. Por ejemplo, sostiene que las organizaciones de la diáspora en Estados Unidos serían un excelente foco para una campaña de concientización o de captación de miembros, promocionando The News Minute mediante sus sólidas redes locales.

Además, esas entidades también pueden ofrecer consejos relevantes para las campañas de membresía. De todos modos, establecer relaciones con cada organización demanda mucho tiempo, y por ahora decidieron no invertir en ello.

Los lectores de la diáspora probablemente tienen distintas necesidades informativas. Cruz señala que los medios con los que habló tuvieron que cuestionar sus suposiciones respecto de qué quieren saber los inmigrantes en Estados Unidos.

José Luis Sanz, exjefe de redacción en El Faro de El Salvador, le dijo que la nostalgia no es suficiente:. Sanz también advirtió que atender a las audiencias de la diáspora requiere comprender que viven en un ecosistema mediático muy diferente. El trabajo de Cruz contiene varias sugerencias sobre productos editoriales adaptados a la diáspora que pueden ayudar a generar lectores fieles.

En este ámbito, antes de hacer cambios estratégicos o destinar recursos sustanciales, recomendamos llevar a cabo más pruebas: por ejemplo, un boletín semanal de bajo coste con un resumen de las noticias que la gente de la diáspora necesita saber. Ni The News Minute ni han recibido peticiones de contenidos especiales para el público que vive fuera del país.

No prepares beneficios especiales para ellos. The News Minute se dio cuenta del gran tamaño de sus audiencias de la diáspora en , cuando las lluvias torrenciales en Chennai causaron inundaciones catastróficas y, de repente, lectores que residían lejos del sur indio preguntaban cómo podían dar una mano.

Cuando el medio lanzó su programa de membresía, en abril de , incluyó un nivel especial para quienes viven fuera del país, denominados indios no residentes NRI.

Pasaron más de dos años y menos de 10 personas han accedido al servicio. Y la mayoría de los indios de la diáspora no han optado por el pago mensual, según cuenta Sigamany. A partir de estos datos, combinados con encuestas y entrevistas, el medio concluyó que no merecía la pena desarrollar beneficios especiales para este público.

Es clave que sea fácil contribuir: las audiencias de la diáspora suelen tener a disposición procesadores de pagos más flexibles que los del país de origen. Por ejemplo: debido a las regulaciones bancarias, en la India muy pocas empresas están en condiciones de establecer pagos recurrentes, explica Sigamany.

Entonces, tiene sentido ofrecer a los indios no residentes un mecanismo basado en Stripe para canalizar los pagos recurrentes. El crowdfunding o financiamiento colectivo activa a lectores que no están interesados en la experiencia de membresía pero quieren apoyar det.

De acuerdo con Erdélyi, los miembros de no han expresado mucho interés por los beneficios dirigidos a la diáspora. Debes ofrecerles una sensación de conexión. Pero sí notan y les importa cuando los dejan de lado por vivir fuera del país, añade Erdélyi. Su gente de la diáspora a menudo reclama porque no le mandan la popular revista cultural de , ya que resulta demasiado caro el envío al exterior.

Apóyate en la sensación de culpa. Quienes abandonan el país de origen para radicarse en lugares con mejores perspectivas suelen tener un sentimiento de responsabilidad. Si puedes promover el apoyo a tu medio como una forma de apoyar al país que dejaron atrás, tocarás una fibra sensible.

En una membresía buscan una manera de sentirse parte de una solución. Así también se refiere a su propuesta: dando sostén a su periodismo independiente, los húngaros que residen fuera del país pueden hacer algo para reparar lo que se siente roto. En su segundo año, Krautreporter implementó un muro de pago, priorizó los pagos anuales recurrentes y permitió la opción de compartir.

Cuatro años después de lanzar su programa de membresías, De Correspondent se sentó con sus miembros para averiguar qué pensaban. The Narwhal ha desarrollado un ritmo para implementar pequeñas pruebas que le permiten optimizar cada etapa de su embudo de conversión.

Ve más de cerca la forma en la que los medios están implementando programas de membresía y rutinas que incluyen a sus miembros. Cómo empezar con la membresía Cómo convertirse en una organización que se enfoca en los miembros.

Cómo planificar la membresía Arma tu equipo, sistemas y balances. Cómo elaborar y lanzar la membresía Diseña y lanza tu programa. Cómo desarrollar la membresía Establece objetivos para tu programa y hazlo crecer.

Cómo fortalecer la membresía Mantén a tus miembros felices e involucrados. Cómo empezar con la membresía. Definir la membresía. Saber si estás listo para la membresía. Descubrir una propuesta de valor.

Hacer investigación de audiencia. Desarrollar rutinas que involucran a los miembros. Adoptar una mentalidad de producto.

Cómo planificar la membresía. El personal para la estrategia de membresía. El negocio de la membresía. Los recursos tecnológicos para la membresía. Cómo elaborar y lanzar la membresía. El diseño del programa de membresía. El lanzamiento de la membresía. Cómo desarrollar la membresía. Las métricas para la membresía.

El crecimiento de la membresía. Cómo fortalecer la membresía. La retención de miembros. Desarrollar una cultura centrada en los miembros. Debes iniciar sesión para participar en la discusión.

El Manual Cómo empezar con la membresía. Identifica para quiénes diseñas tu programa El proceso de diseñar o de iterar sobre tu programa de membresía comienza entrevistando a los más fieles de tus audiencias: son quienes más probablemente se convertirán en tus miembros, quienes ya conectan con tu medio a un nivel superior al normal, por ejemplo participando regularmente de tus eventos y como suscriptores de tu boletín con muy alta tasa de apertura.

Vista rápida. Cómo hizo Daily Maverick para poner a prueba sus hipótesis sobre la membresía antes del lanzamiento Daily Maverick aprovechó una demora en el lanzamiento del programa de membresía para responder a algunas preguntas que tenía sobre sus poten. Cómo hizo Frontier para llevar un modelo de membresía a Myanmar Comenzaron con la identificación de cinco profesiones que necesitaban el periodismo que Frontier Myanmar produce.

Cómo Bridge Michigan utilizó nuevas ofertas para superar un estancamiento de su membresía Seguir aumentando la cantidad de miembros y retenerlos no es algo que ocurra de forma pasiva, sobre todo cuando un programa de membresía sup.

Cómo hizo Zetland retener a sus miembros pese al coronavirus y la recesión Ofrecer descuentos en la membresía implica un equilibrio delicado. El branding tiene tres componentes: La estrategia de marca incluye tu propósito, posicionamiento y mensaje. Acceso exclusivo , como boletines para miembros, eventos, contenidos, funciones del sitio como los comentarios y más oportunidades para comunicarse con los periodistas.

Acceso temprano , por ejemplo a contenidos o inscribirse antes que la audiencia general en eventos que tienen alta demanda. Influencia , como la posibilidad de votar en decisiones clave, algo común en modelos cooperativos.

Descuentos en ítems como boletos para eventos y en comercios e instituciones locales. Comunidad online , como la posibilidad de comentar y grupos exclusivos para miembros en Slack o Facebook.

Navegación sin publicidad, como la posibilidad de iniciar sesión y leer el sitio sin avisos o acceder a una versión de un pódcast sin avisos. Posibilidad de otorgar acceso , compartiendo historias que están detrás del muro de pago o compartir la membresía con otras personas.

Productos promocionales , como bolsos con la marca, calcomanías y ropa. Beneficios temporales específicos, como algún obsequio para incentivar las inscripciones y las renovaciones de la membresía. Posibilidad de apoyar a organizaciones que tienen una misión similar , incluyendo otros medios, por ejemplo con un paquete de membresías.

El Diario en España ofrece cinco beneficios con la membresía. Los cinco están alineados con la misión y son factibles. Cortesía de El Diario. Cómo hizo VTDigger para impulsar el crecimiento de su membresía en con mascarillas de tela El coronavirus llegó a Estados Unidos mientras VTDigger se acercaba a su campaña de membresía de la primavera boreal de Puedes hacerte estas preguntas para evaluar: Mapea las locaciones de tus eventos y tus socios comerciales.

Tras sondear a decenas de medios sobre sus estrategias tarifarias, MPP sugiere una de las siguientes o una combinación de ellas: Observar a otras organizaciones con membresías que tengas geográficamente cerca o cuya misión sea similar.

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Beneficios exclusivos gratuitos - Explore todos los beneficios que vienen con la membresía de AARP. Desde viajes y seguros hasta protección contra fraudes, AARP lo tiene cubierto Estas asociaciones pueden proporcionar beneficios adicionales como descuentos, actualizaciones gratuitas o acceso exclusivo. Si no aprovecha estas Quizás el beneficio más obvio de ofrecer descuentos exclusivos es la capacidad de atraer nuevos clientes. Cuando las empresas ofrecen ofertas Los nuevos Chromebooks incluyen beneficios exclusivos. Descubre todas las ventajas, ofertas y descuentos que Google tiene disponibles

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Boletos reservados. Obtén acceso. Y hay que considerar que no es algo exclusivo para miembros. Seguir aumentando la cantidad de miembros y retenerlos no es algo que ocurra de forma pasiva, sobre todo cuando un programa de membresía sup. En , tres años después de lanzar su programa de membresía, Zetland de Dinamarca salió de gira para escuchar a sus miembros en cinco ciudades fuera de la capital Copenhague.

El objetivo era conocer qué amaban de Zetland y hallar formas para que pudieran alardear más fácilmente ante quienes no eran miembros. El personal escuchó claramente que los miembros querían la posibilidad de mostrar más del periodismo de Zetland a sus amigos, entonces se propuso un nuevo beneficio: cada miembro podía crear su propio paquete con sus artículos favoritos para compartir.

Antes de hacerlo, encuestaron a toda su base de miembros para ver qué pensaban. Hubo pulgares arriba. Ofrecer descuentos en la membresía implica un equilibrio delicado.

Si la descuentas demasiado, te arriesgas a devaluarla. Por supuesto, no es necesario que hagas un viaje para descubrir qué quieren tus miembros. Muchas preguntas sobre el valor que ellos dan a los beneficios de la membresía se pueden contestar con datos ya disponibles.

También debes considerar tus recursos. Si no dispones de la información para determinar qué tan valioso es un beneficio, puedes sondear a tus miembros.

El cofundador de Krautreporter y Steady , Sebastian Esser, recomienda un enfoque sencillo. Envía a tus miembros una encuesta de apenas dos preguntas: qué beneficio valoran más y cuál menos.

Es más fácil esto que pedir su ranking de beneficios. Y de sus respuestas obtendrás suficiente información para decidir qué beneficio dejar de ofrecer.

Si tienes una membresía escalonada, también puedes usar los beneficios más valorados para ofrecerlos únicamente a los miembros del nivel más caro, de modo de atraer más. Cuánto esfuerzo demanda cumplir con determinado beneficio es otro punto para tener en cuenta al decidir a qué escalón lo asignas.

Al realizar esta encuesta, debes incluir una lista de los beneficios porque es posible que la gente no recuerde cuál de ellos le parece menos valioso. Puedes tomar la decisión en función del ranking hecho por los miembros y eliminas aquellos beneficios que menos interesan.

El ranking que surge de tus miembros determinará si el beneficio se ubica en el cuadrante de alto valor o en el de bajo valor. El esfuerzo que demanda cumplir con el beneficio determinará si va en el cuadrante de mucho esfuerzo o en el de poco esfuerzo.

Debes eliminar inmediatamente los beneficios del cuadrante inferior derecho y pensar qué puedes hacer con los del cuadrante inferior izquierdo, para que sean más valiosos sin esfuerzo adicional.

Si no puedes, quítalos también. Una vez que decides dejar de ofrecer un beneficio, debes considerar qué dirás al respecto. Si es un beneficio de alto valor pero ya no tienes los recursos para mantenerlo, probablemente merece una explicación.

Si es de bajo valor, los miembros probablemente ni siquiera noten que desapareció y no se justifica hacer una comunicación especial. Si entregas actualizaciones periódicas a tus miembros, puedes mencionarlo allí.

Cuando Scalawag decidió en julio de dejar de ofrecer su revista en formato impreso, algo que los miembros valoraban mucho, envió un email para explicar los motivos. Esta comunicación brindó transparencia y recordó a los miembros lo que su apoyo hacía posible: es decir, una reiteración de la propuesta de valor de la membresía.

Al tiempo que más medios cambian su enfoque periodístico en respuesta a los reclamos de justicia racial, nuestro trabajo es aún más fundamental como modelo de lo que se puede y debe hacer.

Scalawag lleva mucho tiempo en el sur defendiendo los valores colectivos de justicia y liberación. Tu membresía ha jugado un papel clave para ayudar a que Scalawag se solidifique como una fuente informativa confiable sobre el sur.

Y no nos vamos a ningún lado. Hemos provisto una plataforma para que compartan información fundamental organizadores, gente encarcelada y narradores de comunidades directamente afectadas por la injusticia, y den forma a relatos que tengan consecuencias en el mundo real.

Durante el último año, hemos visto que nuestro trabajo por fuera del impreso llega a una audiencia más grande que nunca. Pero aún teniendo más de suscriptores a la revista impresa, nuestra pequeña organización sin fines de lucro estaba gastando más de 80 dólares al año un tercio de nuestro presupuesto en costos de producción y envío.

Entonces, tomamos la difícil pero estratégica decisión de discontinuar la versión física de nuestro trabajo para crear más oportunidades de impacto transformador online y presencial.

El correo concluía con un enlace a la página de pagos de Scalawag por si alguien quería cambiar el nivel de su membresía debido a la decisión tomada por el medio. El branding hacer y construir una marca juega un rol fundamental en la forma en que los potenciales miembros perciben tu programa de membresía.

Sin una estrategia al respecto, cada persona en tu sala de redacción puede adoptar distintas maneras de definir tu misión y tus valores, lo cual dificultará que la gente comprenda a qué le piden sumarse. Con tantos medios lanzando iniciativas para obtener ingresos de las audiencias, el branding también resulta relevante para destacarse entre el ruido.

Sutilmente transmite la propuesta de valor de tu membresía. Y ayuda tanto a diferenciar tu programa de membresía como a llamar la atención sobre él. Hay abundantes recursos sobre branding y la mayoría de los medios tendrá una estrategia que puede trasladar a la membresía, por lo tanto MPP ofrecerá sólo un panorama breve sobre el rol que juega este asunto y algunos recursos adicionales.

La estrategia de marca incluye tu propósito, posicionamiento y mensaje. Explica quién eres y para qué existes, qué te distingue tu propuesta de valor y el lenguaje que usas para describir eso.

Tener la propuesta de valor correcta para tu membresía es el componente más importante de la estrategia, porque establece los cimientos para describir y promocionar tu programa de membresía. Tu identidad de marca está encapsulada en los elementos visuales nombre, logo y colores que ayudan a las audiencias a conectar con tu organización y a que te destaques en sus mentes.

A continuación, presentamos un ejemplo de consistencia visual del Daily Maverick y su programa de membresía, llamado Maverick Insider. Tu experiencia de marca emerge de todos los productos con los que las audiencias interactúan: tu sitio, tu presencia en las redes sociales, tus eventos, etcétera.

En el caso de tu programa de membresía, incluye la página de inicio de tu membresía, el boletín exclusivo para miembros y los beneficios de tu programa. Cuando tienes la estrategia de marca, la identidad de marca y la experiencia de marca correctas, incrementas la probabilidad de que las personas se conviertan en miembros.

También facilita todas las decisiones, desde las invitaciones para sumarse a la membresía hasta las convocatorias a eventos. Posicionarse como disruptiva y ajena no era algo bueno para una organización que estaba por lanzar su membresía.

Cómo denominas a tus miembros es una parte importante de la identidad de marca de tu membresía. MPP recibe varias preguntas sobre esto y cómo diferenciar a los miembros según los niveles en una membresía escalonada.

Si eliges inventar un término, no debe provocar perplejidad y debe tener una fuerte continuidad con tu identidad de marca general. MPP no aconseja dar denominaciones distintas a los niveles de la membresía. Hacerlo según cuánto es el aporte de dinero puede implicar una división en tu comunidad, señala disparidades económicas e incluso puede ocasionar confusión en potenciales miembros.

La excepción emerge cuando se trata de membresías que involucran montos altos. En esos casos, se suelen emplear distintas denominaciones como parte de una estrategia para atraer donantes más grandes.

Por encima de este monto, te transformas en un gran donante una característica que nuestro equipo de investigación no ha estudiado a fondo para esta guía. Los beneficios son un componente clave en la experiencia de membresía. Deben estar alineados con la propuesta de valor y con lo que la investigación de audiencia dice que los potenciales miembros valoran.

El proceso paso a paso de MPP para diseñar el programa de membresía te puede ayudar a evaluar esto. Una vez que sabes lo que las audiencias valoran sobre la membresía, puedes comenzar a elegir qué beneficios ofrecer. Sobre la base de entrevistas con decenas de medios, MPP divide los beneficios en diez categorías.

Al momento de elegir los beneficios que ofrecerás en tu programa de membresía, ten en cuenta que deben ser deseables y viables. No sobrecargues tu programa de membresía con beneficios.

No estás diseñando un programa corporativo de recompensas. Un par de beneficios que sabes son deseables, porque has hecho investigación de audiencia, serán más valiosos para tus miembros que ocho beneficios dispersos.

MPP detectó que los beneficios pueden incrementar el atractivo y la retención de tu programa de membresía, pero raramente constituyen la razón principal por la que los miembros se unen.

Si cuentas con una membresía escalonada, MPP recomienda no cambiar los beneficios demasiado frecuentemente entre los distintos niveles.

Es mucho para que procese un potencial miembro. Un beneficio adicional por cada nivel está bien. Los beneficios temporales pueden ser eficaces, particularmente cuando se relacionan con un momento comunitario.

Durante su campaña de promoción de la membresía en la primavera boreal de , que comenzó mientras el coronavirus se diseminaba en los Estados Unidos, VTDigger suspendió momentáneamente sus beneficios típicos y acordó con una empresa local la donación de una mascarilla de tela por cada donación que recibiera el medio.

Fue una movida inteligente porque se dieron cuenta de que, en ese contexto de pandemia, un obsequio hubiera parecido desubicado y la logística resultaba difícil. El coronavirus llegó a Estados Unidos mientras VTDigger se acercaba a su campaña de membresía de la primavera boreal de Los regalos qu. Los medios se preocupan cada vez más por ser inclusivos en sus coberturas y por cómo las historias que eligen contar dejan afuera implícita o explícitamente a la gente a la que quieren servir.

En la investigación de usuarios para esta guía, MPP detectó que también existe preocupación para que los programas de membresía sean inclusivos y esa lucha se expresa en las decisiones sobre los beneficios; en especial, qué experiencias deben estar disponibles para todas las audiencias y qué ofrecer como una forma de enriquecer la experiencia de los miembros.

Una manera que encontraron es obsequiar boletos para sus eventos a todos, periódicamente. Al diseñar las características del programa de membresía, MPP alienta a pensar qué mensaje envía cada beneficio. Escoges un beneficio porque piensas que tendrá eco en tus miembros. Eso implica que los beneficios que eliges dicen mucho sobre quiénes crees que son tus miembros, y dicen a los potenciales miembros si pertenecen o no.

En esta sección abordamos dos ejes de exclusividad para prestar atención: el lugar y el contenido. Exclusividad basada en el lugar. Resulta particularmente importante para los medios enfocados en un lugar.

Desde los descuentos que ofreces hasta dónde organizas tus eventos, todo envía una señal respecto de en qué partes de la ciudad están tus miembros. En ciudades que experimentan gentrificación es importante considerar si las locaciones que promocionas tienen raíces en la comunidad.

Exclusividad de contenido. Si piensas en contenido exclusivo para tus miembros, ten presente que muchos no quieren una cerca alrededor del periodismo al que brindan apoyo.

Quieren compartirlo libremente y celebrar su papel en el éxito del medio. El Digital News Report del Instituto Reuters halló una inquietud creciente sobre la desigualdad informativa, particularmente en los Estados Unidos.

hasta el Guardian y el Daily Maverick de Sudáfrica. Si sabes que es algo que tus miembros valoran, ofrecer contenido exclusivo será contrario a sus motivaciones. Dicho esto, si bien los muros de pago porosos son más comunes en los modelos de suscripción, también aparecen en varios medios con membresía.

Los muros de pago no son un modelo en sí mismos: son un mecanismo para impulsar pagos. La mayoría de los medios impulsados por miembros sin muros de pago encuentran un punto medio ofreciendo cierta selección de extras exclusivos como boletines sobre el detrás de escena del medio o charlas con expertos y conservando la producción periodística central gratuita para todos.

Algunas organizaciones con las que habló MPP piensan en evitar todos los beneficios basados en acceso porque sienten que socava su compromiso con la igualdad y está fuera de sintonía con lo que motiva a alguien a convertirse en miembro. Las preguntas que nos hacemos son: ¿Cómo una entidad sin fines de lucro tiene un programa de membresía?

Hasta ahora, el medio ha decidido no limitar el acceso a nada que sea útil para producir resultados educativos. También exploran caminos para su membresía que no requieran una transacción monetaria. Eso es lo que Maldita hace en España: otorgan estado de miembros tanto a quienes dan apoyo económico como a quienes ayudan para verificar datos.

Maldita elimina a los trolls que tratan de destruir su verificación de datos pidiéndoles a quienes responden que carguen pruebas de sus cred.

Las discusiones sobre las tarifas pueden ser la parte más abrumadora del diseño de un programa de membresía, sobre todo para organizaciones pequeñas que no tienen un equipo comercial.

Muchas de las recomendaciones sobre precios son increíblemente complejas y están pensadas para entidades más grandes y corporativas. En la mayoría de las investigaciones sobre tarifas, los aportes para el periodismo figuran en el marco transaccional, entonces los programas de membresía compiten con las suscripciones a Netflix, por ejemplo.

Pero para poner precio a una membresía, en realidad es necesario comprender el valor que tiene tu trabajo para la gente y cuánto valora la gente que otros puedan acceder a tu trabajo. Fijar un valor monetario a ese impulso filantrópico puede resultar delicado. Tal vez tengas que testear diferentes tarifas hasta que halles la intersección entre tus necesidades económicas y la capacidad de contribución de tus miembros.

Si ya has pedido apoyo económico, puedes estudiar esas campañas en busca de pistas sobre cuánto sería un buen precio inicial o puedes observar cómo lo resuelven otras organizaciones impulsadas por miembros que tengas cerca o que cuenten con una misión similar, sea o no en la industria informativa.

El Van Westendorp Price Sensitivity meter , un método que acredita décadas, es ideal en el ámbito de los ingresos vía audiencias para evaluar un precio que se considerará aceptable.

Pero en medios pequeños este método puede resultar excesivamente complejo y puede lucir demasiado corporativo. Solicitar a las audiencias que lo completen en una encuesta puede erosionar la sensación de comunidad que motiva a varios miembros.

Lo mencionamos porque a MPP le suelen preguntar por la estrategia tarifaria en el entorno de las suscripciones, pero no necesariamente sugerimos este método para tu medio.

Este fue el caso de Krautreporter , el medio alemán que Sebastian fundó. Subió los precios por primera vez en diciembre de y no generó resistencias ni cancelaciones.

Tras sondear a decenas de medios sobre sus estrategias tarifarias, MPP sugiere una de las siguientes o una combinación de ellas:. es de España adoptó un enfoque bastante directo al lanzar su programa de membresía en analizaron lo que había en el ambiente mediático y fijaron su propio precio, que fue de 60 euros por año, a medio camino entre las suscripciones más caras de los medios tradicionales y las más baratas de los nativos digitales.

Cuando lanzaron, su programa de membresía ganó tracción rápidamente y hubo poca resistencia respecto del precio. es ya ha superado los 60 miembros.

En la primavera boreal de subieron el precio por primera vez a 80 euros por año y no experimentaron ninguna caída. El Daily Maverick recurrió a una campaña de donaciones para testear varias de sus hipótesis sobre la membresía, incluyendo cuánto aportaría la gente si pudiera elegir y qué ocurriría si modificaban el monto predeterminado.

Descubrieron que poca gente elegía la opción más baja básicamente, el costo de la transacción con tarjeta de crédito.

The Dispatch , un medio conservador de los Estados Unidos, lanzó en octubre de con una opción de membresía de por vida a dólares. Usaron como punto de partida el precio de su membresía anual dólares y lo enmarcaron como una ayuda para que The Dispatch llegara a los 15 años de vida.

Tenían la esperanza de contar con 36 de esos aportantes, pero en julio de ya tenían El Daily Maverick de Sudáfrica decidió usar este diseño tarifario indefinidamente, en tanto que Zetland de Dinamarca permitió que sus miembros eligieran el precio durante el primer mes como parte de una campaña, y luego pagaban 20 dólares al mes.

Quienes escogen este modelo tarifario esgrimen que hace la membresía accesible para una franja más amplia de la comunidad. Esto no es suficiente para hacer una membresía más inclusiva, pero si has tomado otros pasos como diversificar tu personal y tus fuentes, remover esa barrera es un buen paso final.

También facilita que aporten más quienes pueden hacerlo. Como ya mencionamos, si tu propuesta de valor es producir un bien común accesible a todos, entonces pides a los miembros que aporten en función de cuánto valoran tu trabajo y el acceso libre.

Hay una fatiga de suscripción y en Sudáfrica los medios deben competir con el New York Times por una porción del presupuesto que la gente destina a suscripciones… Pero la gente puede apoyar y apoya múltiples buenas causas en las que cree. Entonces instrumentaron un beneficio reservado sólo para los miembros que contribuían por encima de rands unos 10 dólares al mes.

Un beneficio bien dirigido alienta a quienes pueden aumentar su contribución a la vez que mantiene la membresía accesible para todos. La presidenta de WURD Radio de Filadelfia, Sara Lomax-Reese, dijo que ven ambos extremos del espectro. Han tenido gente que donó dólares sin pedir nada a cambio y han tenido gente que no puede pagar el nivel mínimo de 90 dólares al año, pero quiere mostrar su apoyo de cualquier otra manera posible.

Los obsequios en forma de productos promocionales son un típico beneficio de membresía: brindan una sensación de alegría, deleite y pertenencia y puede fortalecer tu identidad de marca si es congruente con tu branding.

Pero no es una obligación hacer regalos. La investigación de MPP halló que los obsequios no representan una razón principal por la que alguien decide convertirse en miembro.

Para ser un verdadero valor agregado, el regalo debe hacer que los miembros tengan una sensación más fuerte de comunidad y entregarlo debe ser rentable y viable. Estas son algunas preguntas para hacerte al considerar si merece la pena ofrecer obsequios, y cuáles:.

Este tipo de logística el packaging y la entrega de los obsequios a menudo desconcierta a los medios que subestiman los costos asociados en términos de tiempo del personal. Pero es sencillo evaluar cuánto te cuestan los obsequios más allá de los costos de producción. The Narwhal de Canadá decidió contratar a una persona para manejar la gestión tras estimar el tiempo del personal que demandaría y multiplicar esa cifra por el costo de cada hora del personal que haría el trabajo.

Inmediatamente quedó claro que convenía contratar a alguien y pagarle por hora, de modo que los empleados del medio se dedicaran a hacer lo que sólo ellos podían hacer.

Cuando WTF Just Happened Today lanzó su programa de membresía, su fundador Matt Kiser ofreció distintos obsequios para cada nivel de la membresía.

Cumplir con todas las órdenes le comía el tiempo que necesitaba para hacer su newsletter, entonces dejó de ofrecer regalos… y a los miembros no les importó. Si no puedes cumplir con la propuesta de valor de tu membresía y al mismo tiempo ofrecer obsequios, MPP te recomienda dejarlos a un lado hasta que puedas hacer ambas cosas.

El otro aspecto por considerar con respecto a la gestión de los obsequios es cómo obtendrás la información que necesitas, por ejemplo el talle si se trata de ropa y la dirección si piensas enviar por correo.

Muchos medios obtienen el dato en alguno de los primeros emails de incorporación. Si no tienes certeza de que a tus miembros les importan los obsequios, pedir información en una etapa posterior es una manera de calibrar el entusiasmo.

A veces, en una campaña especial, la posibilidad momentánea de obtener un regalo motiva a convertirse en miembro. Puede acercarte gente que de otro modo no tendrías, pero deberás trabajar duro para retenerla: DCist ganó muchos miembros ofreciendo unos codiciados calcetines sobre Washington, pero un par de meses más tarde se dieron de baja.

A veces los productos promocionales son más poderosos como fuente independiente de ingresos y no como incentivo para la membresía. La campaña MPRraccoon de la radio pública de Minnesota pasó hace unos años, pero continúa siendo uno de los mejores ejemplos de cómo aprovechar un momento y el sentido de comunidad para hacer un producto y generar ingresos adicionales.

Mediante el uso de la voz, el pódcast y otros productos de audio pueden establecer un vínculo fuerte y personal con los oyentes, y es posible desarrollar una comunidad muy comprometida: ambos elementos crean una base sólida para un programa de membresía.

No obstante, para ser descubiertos y escuchados con regularidad, los productos de audio suelen depender de plataformas de terceros como Spotify y Apple Podcasts.

Como consecuencia, los oyentes se topan con este periodismo fuera de los canales de distribución propios de los medios, donde la misión y la propuesta de valor se comunican con mayor claridad. Este modelo también implica la ausencia de muchos datos que sirven para optimizar el diseño de un programa de membresía: por ejemplo, si se suscriben al pódcast, la profundidad del consumo de una historia en audio o qué episodio impulsó la suscripción.

Encuestar a los oyentes requiere de más pasos, lo que a su vez genera fricciones que tienden a reducir los índices de respuesta.

Además, cada plataforma de escucha tiene un proceso de pago diferente y esto provoca un complejo abanico de caminos hacia la membresía que resulta difícil de gestionar para un medio, sobre todo si es pequeño. Gran parte de los consejos para diseñar una membresía son los mismos si el medio tiene su eje en textos o en audios.

Pero en esta sección nos centraremos en áreas donde las recomendaciones divergen. Las siguientes preguntas son importantes si publicas productos de audio y planeas elaborar una membresía:. Para ahondar en este asunto, entrevistamos a personas que trabajan en diferentes productos sonoros:.

En primer lugar, asegúrate de comprender los hábitos de escucha. Alquiler de autos. Ferrocarril y excursiones. Hoteles y complejos turísticos. Planificación de viajes. Vuelos y paquetes vacacionales.

Banca e inversiones. Planificación financiera. Prevención de fraude. Salud y bienestar. Beneficios para la visión.

Elegibilidad para medicare. Compras y comestibles. Flores y regalos. Trabajo y empleos. Cuidado de la salud. Vehículo y propiedad.

Gasolina y servicios para autos. Tecnología y red inalámbrica. Cuidado familiar. Hogar y bienes raíces. Revistas y recursos. Defensa de derechos. Viajes Planificación de viajes AARP Travel Sugerencias, herramientas y consejos para planificar unas vacaciones geniales.

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Calculadora para la jubilación Investiga cuánto necesitarás para la jubilación. Centro de recursos sobre el Seguro Social, de AARP Respuestas a las principales preguntas sobre los beneficios jubilatorios del Seguro Social. Herramienta de preguntas y respuestas del Seguro Social Obtén respuestas a tus preguntas sobre el Seguro Social.

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Red contra el Fraude Herramientas y recursos gratuitos para ayudarte a detectar y evitar las estafas. Salud y bienestar AARP® Dental Insurance Plan administered by Delta Dental Insurance Company Planes de seguro dental para socios y sus familias. AARP Fitness Center Videos de entrenamiento, ideas y consejos para ayudar a guiarte en tu trayectoria de acondicionamiento físico.

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Walmart Pharmacy Ahorros a través de AARP® Prescription Discounts provided by Optum Rx®. Beneficios para la visión AARP® Vision Discounts provided by EyeMed Los socios y sus familias ahorran en gafas con receta.

Elegibilidad para Medicare AARP® Medicare Advantage from UnitedHealthcare® Planes Medicare Advantage. AARP® Medicare Plans from UnitedHealthcare® Una variedad de planes relacionados con Medicare.

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Beneficios exclusivos gratuitos - Explore todos los beneficios que vienen con la membresía de AARP. Desde viajes y seguros hasta protección contra fraudes, AARP lo tiene cubierto Estas asociaciones pueden proporcionar beneficios adicionales como descuentos, actualizaciones gratuitas o acceso exclusivo. Si no aprovecha estas Quizás el beneficio más obvio de ofrecer descuentos exclusivos es la capacidad de atraer nuevos clientes. Cuando las empresas ofrecen ofertas Los nuevos Chromebooks incluyen beneficios exclusivos. Descubre todas las ventajas, ofertas y descuentos que Google tiene disponibles

Comprender a los clientes a través de ofertas exclusivas. Aprovechar el poder de los descuentos exclusivos. Maximizar la adquisición de clientes con descuentos exclusivos. En el competitivo panorama empresarial actual , adquirir nuevos clientes es crucial para el crecimiento y el éxito sostenidos.

Como resultado, las empresas buscan constantemente estrategias efectivas para atraer y retener clientes. Una poderosa herramienta que ha demostrado ser muy eficaz en la captación de clientes es ofrecer descuentos exclusivos.

Al ofrecer a los clientes ofertas e incentivos especiales, las empresas no sólo pueden atraer nuevos clientes sino también fidelizarlos y aumentar las ventas. En esta sección, exploraremos las diversas formas en que ofrecer descuentos exclusivos puede beneficiar a las empresas en sus esfuerzos de adquisición de clientes.

Uno de los beneficios clave de ofrecer descuentos exclusivos es la capacidad de aumentar la participación del cliente. Cuando los clientes sienten que están recibiendo una oferta especial o una oferta que no está disponible para todos, es más probable que interactúen con la marca y realicen una compra.

Por ejemplo, un minorista de ropa puede ofrecer un descuento exclusivo a sus suscriptores de correo electrónico , incitándolos a visitar la tienda o realizar una compra en línea. Esto no sólo impulsa las ventas inmediatas, sino que también establece una sensación de exclusividad y urgencia, animando a los clientes a actuar.

Los descuentos exclusivos también pueden mejorar significativamente la percepción de una marca ante los ojos de los clientes. Al ofrecer ofertas especiales, las empresas pueden posicionarse como proveedores premium o de alto valor.

Los clientes perciben los descuentos exclusivos como una señal del compromiso de una marca con la satisfacción y el reconocimiento del cliente. Por ejemplo, un hotel de lujo que ofrece un paquete de descuento exclusivo a sus clientes leales no sólo fortalece su relación sino que también refuerza la percepción del hotel como un establecimiento de primer nivel.

Esta percepción positiva de la marca puede conducir a una mayor lealtad y promoción de los clientes. Quizás el beneficio más obvio de ofrecer descuentos exclusivos es la capacidad de atraer nuevos clientes.

Cuando las empresas ofrecen ofertas exclusivas, crean una sensación de entusiasmo y urgencia que motiva a los clientes potenciales a actuar.

Por ejemplo, un restaurante puede ofrecer un descuento por tiempo limitado a quienes visitan por primera vez, animándolos a probar su comida y convertirse en clientes habituales.

Al dirigirse a nuevos clientes con ofertas exclusivas, las empresas pueden diferenciarse eficazmente de sus competidores y atraer a clientes potenciales para que elijan sus productos o servicios sobre otros. Retención de clientes y compras repetidas.

Si bien los descuentos exclusivos se utilizan a menudo para atraer nuevos clientes, también pueden desempeñar un papel vital en la retención de clientes y fomentar la repetición de compras.

Al ofrecer descuentos exclusivos a los clientes existentes, las empresas pueden recompensar e incentivar la lealtad. Por ejemplo, un minorista en línea puede ofrecer descuentos exclusivos y acceso anticipado a nuevos productos a sus clientes leales, fomentando un sentido de aprecio y animándolos a seguir comprando con la marca.

Esto no solo aumenta la retención de clientes , sino que también aumenta el valor de vida del cliente, ya que es más probable que los clientes leales repitan compras con el tiempo.

En conclusión, ofrecer descuentos exclusivos puede ser una estrategia poderosa para las empresas que buscan adquirir nuevos clientes. Al aumentar la participación del cliente, mejorar la percepción de la marca, atraer nuevos clientes y fomentar la repetición de compras, las empresas pueden aprovechar el poder de los descuentos exclusivos para impulsar el crecimiento y el éxito.

Estén atentos a la siguiente sección, donde profundizaremos en los beneficios específicos de ofrecer descuentos exclusivos para la captación de clientes. El poder de los descuentos exclusivos para la adquisición de clientes - Beneficios de ofrecer descuentos exclusivos por captacion de clientes.

Los descuentos exclusivos han demostrado ser una estrategia eficaz para las empresas que buscan impulsar la participación del cliente. Al ofrecer ofertas y promociones especiales a un grupo selecto de clientes, las empresas pueden crear una sensación de exclusividad y urgencia que anime a las personas a actuar.

Estos descuentos exclusivos no sólo captan la atención de los clientes potenciales , sino que también les brindan un valioso incentivo para interactuar con la marca.

Una forma en que los descuentos exclusivos pueden impulsar la participación del cliente es creando una sensación de entusiasmo y anticipación. Cuando los clientes saben que tienen acceso a ofertas por tiempo limitado o promociones exclusivas , es más probable que busquen activamente información sobre la marca y sus productos o servicios.

Este mayor interés puede conducir a una mayor interacción con el sitio web de la empresa , los canales de redes sociales y otros materiales de marketing, ya que los clientes esperan ansiosamente actualizaciones sobre las próximas promociones.

Por ejemplo, imagina una marca de moda que ofrece descuentos exclusivos a los clientes que se suscriben a su newsletter. Al ofrecer estas ofertas exclusivas, la marca puede incentivar a los clientes no solo a suscribirse a su boletín informativo , sino también a revisar periódicamente sus correos electrónicos para obtener actualizaciones sobre nuevos descuentos y promociones.

Este compromiso continuo no solo aumenta la probabilidad de repetir compras , sino que también permite a la marca construir una base de clientes leales. Los descuentos exclusivos también pueden impulsar la participación del cliente al fomentar un sentido de lealtad y conexión.

Cuando los clientes sienten que son parte de un grupo exclusivo que recibe un trato especial , es más probable que desarrollen una mayor afinidad por la marca. Esta conexión emocional puede conducir a un mayor compromiso con la empresa , ya que los clientes participan activamente en programas de fidelización, recomiendan a amigos y familiares y brindan comentarios y reseñas valiosas.

Tomemos el ejemplo de una cafetería que ofrece descuentos exclusivos a sus clientes fieles a través de una aplicación móvil. Al ofrecer estos descuentos especiales , la cafetería no sólo fomenta la repetición de negocios, sino que también crea una comunidad de clientes comprometidos que se sienten apreciados y valorados.

Es más probable que estos clientes participen activamente en el programa de fidelización de la cafetería, compartan sus experiencias en las redes sociales y recomienden la marca a otros, impulsando así una mayor adquisición de clientes.

En conclusión, los descuentos exclusivos desempeñan un papel crucial a la hora de aumentar la participación del cliente. Al crear una sensación de exclusividad, entusiasmo y conexión, las empresas pueden captar el interés y la lealtad de su público objetivo.

Ya sea a través de ofertas por tiempo limitado, programas de fidelización o acceso exclusivo a promociones especiales, estos descuentos proporcionan un valioso incentivo para que los clientes interactúen activamente con la marca, lo que conduce a una mayor adquisición de clientes y al éxito a largo plazo.

Mejorar la participación y retención del cliente: ofrecer descuentos exclusivos a los clientes puede mejorar significativamente su compromiso con su marca. Cuando los clientes se sienten valorados y apreciados a través de ofertas exclusivas, es más probable que sigan siendo leales a su marca y sigan realizando compras repetidas.

Al ofrecer constantemente descuentos exclusivos, crea una sensación de anticipación y entusiasmo entre su base de clientes, animándolos a mantenerse conectados y comprometidos con su marca. Incrementar la satisfacción del cliente: Los descuentos exclusivos le permiten brindar valor agregado a sus clientes , lo que lleva a una mayor satisfacción.

Cuando los clientes sienten que están obteniendo una mejor oferta en comparación con el mercado general , es más probable que perciban su marca de manera positiva y sientan aprecio por elegir sus productos o servicios.

Esta percepción positiva puede resultar en mayores niveles de satisfacción del cliente y una conexión emocional más fuerte con su marca.

Por ejemplo, un minorista de ropa podría ofrecer descuentos exclusivos a sus clientes leales durante las rebajas de temporada , brindándoles la oportunidad de comprar nuevas colecciones a precios reducidos antes que el público en general.

Esto no sólo hace que los clientes se sientan especiales y valorados, sino que también garantiza que estén satisfechos con su compra, sabiendo que recibieron una gran oferta. fomentar el marketing boca a boca: Los descuentos exclusivos pueden servir como una poderosa herramienta para generar marketing boca a boca positivo.

Cuando los clientes reciben ofertas exclusivas que consideran valiosas, es más probable que compartan su experiencia positiva con amigos, familiares y colegas.

Esta promoción orgánica puede ayudar a ampliar su base de clientes , ya que es más probable que los nuevos clientes potenciales confíen en las recomendaciones de personas que conocen. Al ofrecer descuentos exclusivos, puede convertir a sus clientes leales en defensores de la marca que promocionan activamente sus productos o servicios entre otros.

Por ejemplo, una marca de belleza podría ofrecer descuentos exclusivos a sus clientes leales a cambio de referencias. Al ofrecer un incentivo para que los clientes recomienden a sus amigos , la marca no sólo aumenta la lealtad de los clientes sino que también aprovecha el potencial de adquirir nuevos clientes a través del boca a boca positivo.

Fomento de la promoción de la marca: los descuentos exclusivos pueden contribuir al desarrollo de defensores de la marca que apoyen y promuevan activamente su marca. Cuando los clientes sienten que están recibiendo un trato especial a través de ofertas exclusivas, se conectan más emocionalmente con su marca y es más probable que desarrollen un sentido de lealtad y defensa.

Estos defensores de la marca pueden desempeñar un papel crucial en la construcción de la reputación y credibilidad de su marca, ya que comparten voluntariamente sus experiencias positivas con otros y defienden su marca contra cualquier comentario o crítica negativa.

Por ejemplo, un servicio basado en suscripción podría ofrecer descuentos exclusivos a sus suscriptores a largo plazo, reconociendo su lealtad y compromiso.

Este gesto no sólo fomenta un sentido de pertenencia y aprecio entre los suscriptores, sino que también los anima a convertirse en defensores vocales de la marca, promocionando sus beneficios y valor entre los demás.

Al ofrecer descuentos exclusivos a sus clientes, puede generar lealtad a la marca que se extiende más allá de la adquisición de clientes a corto plazo. A través de una mayor participación del cliente, una mayor satisfacción, marketing de boca en boca y promoción de la marca , su marca puede disfrutar de los beneficios a largo plazo de una base de clientes leales y dedicadas.

Los beneficios a largo plazo de los descuentos exclusivos - Beneficios de ofrecer descuentos exclusivos por captacion de clientes. Una de las formas más efectivas de ampliar su base de clientes es ofrecer ofertas exclusivas para atraer nuevos clientes. Al ofrecer descuentos y promociones únicos, puede atraer a clientes potenciales para que prueben sus productos o servicios, lo que en última instancia generará mayores ventas y conocimiento de la marca.

En esta sección, exploraremos los diversos beneficios de ofrecer ofertas exclusivas para la adquisición de clientes. Mayor visibilidad y conocimiento de la marca : las ofertas exclusivas pueden generar expectación y entusiasmo en torno a su marca, atrayendo la atención de clientes potenciales que quizás no conocían su negocio anteriormente.

Al ofrecer descuentos por tiempo limitado o promociones especiales, puede crear una sensación de urgencia y animar a los clientes a actuar.

Esta mayor visibilidad puede generar más tráfico en el sitio web , participación en las redes sociales y, en última instancia, una base de clientes más amplia.

Por ejemplo, un minorista de ropa puede ofrecer un código de descuento exclusivo a los nuevos clientes que se suscriban a su boletín informativo. Al promocionar esta oferta en plataformas de redes sociales o asociarse con personas influyentes , pueden llegar a una audiencia más amplia y atraer nuevos clientes que de otra manera no habrían descubierto su marca.

Fidelizar al cliente: las ofertas exclusivas no sólo atraen nuevos clientes sino que también ayudan a fidelizar a los clientes existentes. Al ofrecer descuentos o recompensas especiales a clientes leales, puede mostrar agradecimiento por su apoyo y fomentar la repetición de compras.

Esto no sólo fortalece la relación con sus clientes existentes, sino que también los convierte en defensores de la marca y es más probable que recomienden su empresa a otros. Por ejemplo, una cafetería puede introducir un programa de fidelización donde los clientes ganan puntos por cada compra.

Estos puntos luego se pueden canjear por descuentos exclusivos o artículos gratuitos. Al recompensar a los clientes leales , la cafetería no sólo fomenta la repetición de negocios, sino que también crea una sensación de exclusividad que puede atraer nuevos clientes que quieran ser parte del programa de fidelización.

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