En contraposición, una recompensa invisible generalmente no es visible para los demás. Por ejemplo, esto puede ser un descuento personalizado, crédito o promoción de puntos de bonificación específicamente para el miembro.

Los miembros Diamante del Club Medallion de Delta reciben varios beneficios, como acceso a Delta Sky Club, el cual ofrece acceso a salas VIP en aeropuertos de todo el mundo; Sky Priority, prioridad en abordaje y desembarque de vuelos y manejo de equipaje, y Clear Plus, un servicio en más de 50 aeropuertos que agiliza el proceso de seguridad y entrada al destino mediante escaneo de huellas digital o de ojos.

El programa multi-marca de Falabella CMR Puntos en Colombia otorga a sus miembros beneficios exclusivos en la semana del cumpleaños de los miembros.

Estos incluyen descuento en ropa en el centro comercial Falabella, alimentos en la cadena de supermercados Tottus y en la cadena Sodimac, tienda de productos para la renovación del hogar. Las recompensas utilitarias son funcionales y prácticas.

En contraste, las recompensas hedónicas son aquellas que producen placer. Por ejemplo, tener la oportunidad de ir a un spa de lujo, a un restaurante exclusivo, obtener un asiento mejor en clase ejecutiva en un vuelo o unas vacaciones por cuenta de la marca que entrega el beneficio.

RappiBank en Perú ofrece Beneficios RappiCard. Moments tiene experiencias en gastronomía, estilo de vida, deportes, artes y entretenimiento. Por ejemplo los miembros pueden disfrutar una cena en restaurantes con estrellas Michelin y convivir con chefs de talla mundial.

Las marcas y operadores de programas de fidelización deben tener claro los objetivos que quieren alcanzar. El tipo de recompensas debe ser elegido en base al comportamiento que quieren incentivar en los miembros para lograr sus objetivos.

Varias investigaciones han demostrado que diferentes tipos de recompensas son más adecuadas para generar compromiso con la marca, dependiendo de las circunstancias. Por ejemplo, Yi y Jeon [2] encontraron que la preferencia por las recompensas depende de la situación.

Si el cliente invierte tiempo y esfuerzo en la compra, prefiere recompensas directas. En situaciones donde el producto no es tan importante, las recompensas inmediatas son más efectivas. Kivetz y Simonson [3] encontraron que cuando se requiere un mayor esfuerzo para obtener una recompensa, los miembros tienden a preferir recompensas hedónicas en lugar de recompensas utilitarias.

Ruzeviciute y Kamleitner [4] encontraron que las recompensas monetarias son más efectivas para motivar a los consumidores a participar en programas de fidelización, sin importar que su intención de consumo sea hedónica o utilitaria.

A pesar de ello, es importante considerar las recompensas no monetarias, como alcanzar niveles de estatus. Según Braesher et al. Roehm et al, [6] llevaron a cabo una serie de experimentos para investigar los efectos de un programa de fidelización en productos de consumo empacados e identificaron que:.

Otorgar valor es el elemento más importante en un programa de fidelización. Evaluar la estrategia de recompensas a seguir es sumamente importante. Que un miembro disfute un lujo que no compraria con su dinero es mucho más gratificante que un descuento diferido.

Sin embargo, las recompensas eficientes son la opción de recompensa ideal. Son económicas, pero no todas las empresas e industrias se pueden permitir proporcionarlas. En fin, cada empresa es única en términos de sus clientes y objetivos.

Entender los tipos de recompensas que existen y cómo motivan al consumidor es sumamente importante. Por lo tanto, es crucial que las empresas elijan cuidadosamente lo que ofrecen en sus programas de fidelización.

Gonzalo Mantero Su á rez, Universidad de Sevilla — Facultad de Farmacia, Sistema de recompensa del cerebro y neuronas del placer. Yi, Y. Kivetz, R. Vol 39, pp Ruzeviciute, R. Brashear, T. Vol Roehm, M. I am regularly exposed to trends, themes, generalisations and buzzwords regarding the current and future state of loyalty in my day-to-day with clients, at loyalty However, let's look at the fictitious entities of 'Reality Check Ltd.

Federico Couret. Intangibles Inmediatas vs. Diferidas Directas vs. Indirectas Eficientes vs. Ineficientes Monetarias vs. No monetarias Visibles vs. Invisibles Utilitarias vs. Hedónicas Tangibles vs. Intangibles Las recompensas tangibles son concretas, visibles y fáciles de contar.

Inmediatas Soriana , una cadena de supermercados con más de sucursales en México ofrece a sus clientes cupones de descuento que se pueden usar de inmediato. Directo Los miembros del programa MAC VIP exclusivo de El Corte Inglés tienda departamental española reciben una muestra gratis de cosméticos por cada orden que realizan.

Indirecto Claro, uno de los principales proveedores de telecomunicaciones en América Latina, ofrece a sus clientes el programa Claro Club con beneficios y descuentos en restaurantes, entretenimiento, artículos y servicios.

Aprende más. Saber más. Comunicaciones y medios Banca y Finanzas Seguro Energía Directo al consumidor B2B Servicios juego de azar. Gestión de programas Recursos para desarrolladores A propósito de nosotros Trabaja con nosotros Técnicas de documentos FAQ Blog.

Visión general. Solicitar un Demo. Soluciones Características Clientes Recursos Precios Menu. Plataforma de recompensas digitales: Guía básica. El cambio de paradigma digital en la distribución de recompensas Vivimos en la era digital: si ya usas incentivos para influir en el comportamiento de tus clientes o tus empleados, por ejemplo, a la hora de impulsar las ventas, fomentar la lealtad de los clientes o recompensar un rendimiento excepcional, lo más probable es que lo hagas en formato digital.

De qué hablamos cuando hablamos de recompensas digitales Antes de entrar en el meollo del asunto, es imprescindible determinar exactamente qué entendemos por «recompensas digitales». Hay recompensas digitales de todo tipo: Tarjetas regalo digitales en muchos retailers populares Tarjetas Visa o Mastercard precargadas que se pueden usar en cualquier lugar Vales digitales para experiencias o productos concretos Créditos en cuenta para futuras compras o mejoras de suscripción Puntos de recompensa que se pueden acumular o canjear Los muchos rostros de las recompensas digitales: adaptabilidad óptima No todas las recompensas digitales valen para todos los casos.

Te contamos cómo puedes adaptarlas a distintos aspectos de tu negocio: Adquisición de clientes: identifica y recompensa a quienes te envíen clientes nuevos. Transforma el boca a boca en una métrica cuantificable.

Compromiso de clientes: crea vías para la interacción con los clientes, como encuestas, reseñas o webinarios, y ofrece recompensas digitales a modo de agradecimiento.

Lealtad de cliente: celebra aniversarios, hitos de gasto e incluso eventos llamativos, por ejemplo, «Ya has iniciado sesión veces, ¡ten una recompensa! Reconocimiento a los empleados: recompensa a los agentes de atención al cliente con clasificaciones de excelencia o envía recompensas sorpresa a los equipos que hayan excedido los objetivos.

Símbolo de disculpa: cuando las cosas salen mal, por ejemplo, si se retrasa una entrega, ofrecer una recompensa digital ayuda a limar asperezas.

La innegociable necesidad de una plataforma de recompensas digitales a nivel empresarial Si crees que puedes gestionar un programa de recompensas digitales a gran escala a base de emails individuales y hojas de cálculo, recapacita.

Una buena plataforma ofrece las siguientes características: Interfaz intuitiva: diseño intuitivo y fácil de usar que te permite gestionar las campañas sin esfuerzo. Integración impecable: una plataforma que se integra sin fisuras con tus sistemas de back-end y que automatiza los eventos que generan recompensas a partir de información en tiempo real.

Distribución automatizada: capacidad de enviar recompensas automatizadas en función del canal de comunicación favorito del destinatario, ya sea email, SMS o chat. Capacidad de distribución en masa: el sistema debe poder enviar cientos o miles de recompensas de una sola vez, incluso en diferentes campañas.

Seguimiento transparente: ofrece trazabilidad completa para que veas quién recibió qué, cuándo y qué hicieron. Amplio abanico de recompensas: ofrece una extensa gama de recompensas que satisfagan distintos gustos, de tarjetas regalo a vales de experiencia. Microrrecompensas: ofrece recompensas pequeñas pero significativas a cambio de acciones pequeñas pero valiosas de forma eficiente.

Personalización de la escala: mantiene la intimidad de la relación de marca al personalizar las recompensas y su entrega. Información rigurosa basada en datos: accede a análisis sólidos con información rigurosa en tiempo real para entender la eficacia del programa y las áreas de mejora.

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Esto puede conducir a una mayor productividad y un mejor rendimiento. Enfoque a largo plazo : Estos planes promueven un enfoque a largo plazo entre los empleados, alineando sus intereses con los objetivos de la empresa.

Al adquirir gradualmente la compensación a lo largo de varios años, se anima a los empleados a pensar estratégicamente y trabajar para lograr el éxito sostenido de la organización. Desventajas de los planes de adquisición de derechos graduales :.

Falta de recompensa inmediata: uno de los principales inconvenientes de los planes de adquisición de derechos graduales es la gratificación retrasada que implican. Los empleados pueden sentirse frustrados por la lenta acumulación de compensación a lo largo del tiempo, especialmente si esperaban una recompensa inmediata por sus esfuerzos.

Esto puede conducir potencialmente a la desmotivación o la insatisfacción. Riesgo de pérdida: los planes de adquisición de derechos graduales a menudo vienen con condiciones estrictas que deben cumplirse para que se produzca la adquisición total de derechos. Si un empleado deja la empresa antes de que finalice el período de adquisición de derechos, puede perder una parte o la totalidad de su compensación acumulada.

Esto puede crear una sensación de incertidumbre y disuadir a los empleados de explorar otras oportunidades. Liquidez limitada: Otro desafío con los planes de adquisición de derechos graduados es la liquidez limitada que ofrecen. Como la compensación está vinculada a opciones sobre acciones u otras formas de activos no monetarios, los empleados pueden enfrentar dificultades para acceder al valor de manera oportuna.

Esto puede resultar especialmente problemático si necesitan fondos por motivos personales u oportunidades de inversión. Comparación de opciones :. Al considerar planes de adquisición de derechos graduados, es importante compararlos con modelos de compensación alternativos.

Por ejemplo, los planes de adquisición inmediata brindan a los empleados acceso total a su compensación desde el principio, eliminando el riesgo de pérdida y ofreciendo recompensas inmediatas.

Sin embargo, es posible que no brinden el mismo enfoque a largo plazo y los mismos beneficios de retención que los planes de adquisición de derechos graduados.

Si bien cada opción tiene sus propios méritos, la elección depende en última instancia de los objetivos, la cultura y las necesidades específicas de sus empleados de la empresa. Puede resultar beneficioso considerar una combinación de estos planes, adaptando la estructura de compensación para proporcionar un equilibrio entre recompensas inmediatas e incentivos a largo plazo.

Sin duda, los planes de adquisición de derechos graduales pueden ser una herramienta valiosa para las empresas que buscan retener y motivar a sus empleados. Sin embargo, es fundamental sopesar cuidadosamente los pros y los contras antes de implementar un plan de este tipo.

Al considerar varias perspectivas y comparar diferentes opciones, las organizaciones pueden tomar decisiones informadas que se alineen con sus objetivos y fomenten un ambiente de trabajo positivo.

En un mundo donde la gratificación instantánea parece ser la norma, el concepto de gratificación retrasada a menudo se pasa por alto. Vivimos en una era en la que podemos tener casi todo lo que deseamos al alcance de nuestra mano en cuestión de segundos. Desde compras online hasta servicios de streaming, nuestros deseos y necesidades pueden satisfacerse con sólo unos pocos clics.

Sin embargo, ejercer la paciencia y aceptar la gratificación retrasada tiene cierto poder que puede tener efectos profundos en nuestras vidas.

Desde un punto de vista psicológico, la gratificación retrasada se refiere a la capacidad de resistir la tentación de una recompensa inmediata para recibir una recompensa mayor en el futuro. Implica autocontrol, fuerza de voluntad y la capacidad de retrasar el placer inmediato para obtener beneficios a largo plazo.

Las investigaciones han demostrado que las personas que poseen la capacidad de retrasar la gratificación tienden a tener un mejor rendimiento académico , niveles más altos de autoestima y relaciones sociales más positivas.

Desarrollar la resiliencia: la gratificación retrasada requiere disciplina y autocontrol, lo que a su vez genera resiliencia.

Cuando resistimos el impulso de disfrutar de una gratificación instantánea, aprendemos a tolerar la incomodidad y retrasar nuestros deseos.

Esta capacidad de soportar la incomodidad a corto plazo para obtener ganancias a largo plazo se puede aplicar a diversos aspectos de la vida, como continuar con una educación superior, ahorrar dinero para una meta futura o trabajar para lograr un ascenso.

Al desarrollar resiliencia a través de la gratificación retrasada , estamos mejor equipados para manejar los reveses y desafíos que se nos presenten. lograr objetivos a largo plazo : la capacidad de retrasar la gratificación es crucial cuando se trata de lograr objetivos a largo plazo.

Nos permite centrarnos en lo que realmente importa y evitar desviarnos por placeres a corto plazo. Por ejemplo, alguien que quiera perder peso puede necesitar resistir la tentación de consumir alimentos poco saludables y optar por una dieta más saludable y ejercicio regular.

Al retrasar la gratificación del capricho inmediato, pueden trabajar hacia su objetivo a largo plazo de mejorar la salud y el bienestar. Desarrollar la estabilidad financiera: la gratificación retrasada juega un papel importante en la construcción de la estabilidad financiera.

Ahorrar dinero e invertir para el futuro requiere la capacidad de resistir el gasto impulsivo y priorizar objetivos financieros a largo plazo. Al practicar la gratificación retrasada, podemos crear un fondo de emergencia, invertir en planes de jubilación o ahorrar para compras importantes.

Por ejemplo, en lugar de sucumbir al deseo de unas vacaciones lujosas, uno puede optar por ahorrar e invertir el dinero, permitiéndole crecer con el tiempo y brindar mayor seguridad financiera en el futuro.

Mejorar la autodisciplina: la gratificación retrasada es una herramienta poderosa para desarrollar la autodisciplina. Al elegir conscientemente retrasar las recompensas inmediatas, fortalecemos nuestra capacidad para tomar mejores decisiones y resistir las tentaciones.

Esto se puede aplicar a varios aspectos de la vida, como mantener una rutina de ejercicio constante , seguir una dieta saludable o evitar la procrastinación. Al practicar la gratificación retrasada y ejercer la autodisciplina, podemos mejorar nuestra.

Explorando los beneficios de la gratificación retrasada - Gratificacion retrasada desbloquear los beneficios de la anualizacion diferida. La gratificación retrasada es un concepto que ha existido durante siglos.

Se refiere a la capacidad de resistir la tentación de una recompensa inmediata a favor de una recompensa más grande y valiosa que se recibirá en un momento posterior. Este es un concepto que es relevante para muchas áreas de la vida, incluida la planificación financiera.

De hecho, las anualidades son una de las formas en que las personas pueden poner en práctica el concepto de gratificación retrasada. Hay muchas razones por las cuales es importante la gratificación retrasada.

Una de las principales razones es que puede ayudar a las personas a alcanzar sus objetivos a largo plazo. Cuando las personas pueden retrasar la gratificación, pueden ahorrar dinero e invertirlo en el futuro.

Esto puede ayudarlos a lograr la seguridad y la independencia financiera. Otra razón por la cual es importante la gratificación retrasada es que puede ayudar a las personas a evitar tomar decisiones impulsivas.

Cuando las personas se centran en las recompensas inmediatas, es más probable que tomen decisiones que no son lo mejor para su interés. Esto puede conducir a problemas financieros y otros problemas. Aquí hay algunas ideas clave sobre la comprensión de la gratificación retrasada :.

Requiere disciplina: la gratificación retrasada no es fácil. Requiere disciplina y autocontrol. Las personas que pueden retrasar la gratificación a menudo pueden hacerlo porque han desarrollado buenos hábitos y rutinas.

Se puede aprender: si bien algunas personas pueden ser naturalmente mejores para retrasar la gratificación que otras, es una habilidad que se puede aprender. Existen muchas técnicas y estrategias que las personas pueden usar para mejorar su capacidad para retrasar la gratificación.

Es beneficioso en muchas áreas de la vida: la satisfacción tardía no es solo importante para la planificación financiera. También es importante en muchas otras áreas de la vida, como la salud y el estado físico, la educación y el desarrollo profesional. Puede conducir a una mayor felicidad: la investigación ha demostrado que las personas que pueden retrasar la gratificación a menudo son más felices y más satisfechas con sus vidas.

Esto se debe a que pueden alcanzar sus objetivos a largo plazo y sentir una sensación de logro. Ejemplos de gratificación retrasada: un ejemplo de gratificación tardía en la planificación financiera es invertir en una anualidad diferida.

Al invertir dinero en una anualidad diferida, las personas pueden retrasar la satisfacción de recibir una gran suma de dinero a favor de un pago mayor en el futuro.

Esto puede ayudarlos a alcanzar sus objetivos financieros a largo plazo. En general, la comprensión de la satisfacción retrasada es un concepto importante que puede tener un impacto positivo en muchas áreas de la vida, incluida la planificación financiera. Al desarrollar la capacidad de retrasar la gratificación, las personas pueden alcanzar sus objetivos a largo plazo , evitar tomar decisiones impulsivas y llevar vidas más felices y satisfactorias.

Comprensión de la satisfacción retrasada - Gratificacion retrasada anualizacion con anualidades diferidas. Sección : Los fundamentos psicológicos de la motivación. La motivación, piedra angular del comportamiento humano, es una fuerza dinámica que impulsa a los individuos hacia sus objetivos.

Es el motor que impulsa la toma de decisiones racional, influyendo en todo, desde las decisiones cotidianas hasta las decisiones importantes que alteran la vida. Comprender las complejidades de la motivación es esencial para comprender la mecánica del comportamiento racional.

Profundicemos en los aspectos multifacéticos de la motivación y cómo se entrelaza con la racionalidad. Motivación intrínseca versus extrínseca :. Es la alegría que uno encuentra al dominar una habilidad o la satisfacción derivada de un esfuerzo creativo.

La motivación extrínseca , por otro lado, está impulsada por recompensas o castigos externos , como ganancias monetarias o miedo a las consecuencias. Uno está motivado intrínsecamente y encuentra satisfacción en el trabajo mismo, mientras que el otro está motivado por la promesa de un ascenso o una bonificación.

Comprender estas distintas formas de motivación puede arrojar luz sobre por qué los individuos toman determinadas decisiones. Su principal motivación podría ser conseguir un ingreso estable que satisfaga la necesidad fisiológica antes de perseguir objetivos de nivel superior , como el avance profesional o la superación personal.

Reconocer esta jerarquía ayuda a comprender la racionalidad detrás de las decisiones de un individuo. Los incentivos, como estímulos o recompensas externos, desempeñan un papel fundamental en la configuración del comportamiento humano. Sirven como catalizadores que pueden amplificar la motivación, influyendo en la racionalidad de las decisiones que toman los individuos en pos de sus objetivos.

Incentivos positivos y negativos :. Estos incentivos pueden tener un gran impacto en la toma de decisiones , ya que las personas gravitan hacia acciones que prometen resultados positivos y se alejan de aquellas asociadas con repercusiones negativas.

Descuento temporal y gratificación diferida :. Este fenómeno puede influir en el comportamiento racional , llevando a los individuos a optar por una gratificación instantánea en lugar de retrasarla para obtener una ganancia potencialmente mayor en el futuro.

Comprender el descuento temporal ayuda a esclarecer por qué alguien podría elegir la recompensa inmediata , incluso si es menos lucrativa a largo plazo. Éstas son sólo algunas facetas de la intrincada interacción entre motivación, incentivos y comportamiento racional.

Al analizar estos elementos, obtenemos conocimientos más profundos sobre las fuerzas impulsoras que sustentan nuestras elecciones y, en última instancia, enriquecen nuestra comprensión del comportamiento humano. Paulo Coelho. Seguramente en alguno de esos recuerdos aparece la palabra premio.

Tal vez te recuerdas a ti mismo, con un delicioso helado de 3 bolas chorreando por el barquillo y la boca manchada, o tal vez piensas en la emoción de abrir un juguete nuevo.

Suena bastante lógico que los niños sean guiados por las recompensas, pero te sorprenderá saber que esto ocurre en todas las edades y en donde menos te lo esperas. Algunos casos típicos en donde podemos encontrar esta estrategia son estos: Ganar una medalla de oro por ser el más veloz en una competencia, recibir un diploma por terminar la carrera, un bono en efectivo por tu buen desempeño laboral, etc.

Detrás de todas estas metas cumplidas, se encuentra un proceso en donde el ingrediente principal es el esfuerzo. El punto es que logramos una meta, simplemente porque sabemos que existe una recompensa del otro lado de ese esfuerzo.

Las recompensas llegan a ser tan efectivas, que incluso funcionan de forma inconsciente. Imagina la siguiente escena. Tienes un antojo incontrolable por una barra de chocolate de esas que también tienen caramelo por dentro. Tu cerebro esta inconscientemente buscando la recompensa , que es en cierto modo el momento de saborear el chocolate en tu boca.

Pero, desde el momento en el que piensas en eso mucho antes de saborear el chocolate tu cerebro ya obtuvo su recompensa. La dopamina entre otras sustancias que provocan la sensación de placer en tu cerebro se libera con el simple estímulo de contar con una recompensa en el futuro.

Es decir, mucho antes de obtener la recompensa en sí. Tu cerebro es recompensado por adelantado con el simple estímulo y no por el chocolate per se.

Y esto pasa con cualquier tipo de recompensas, como: tus próximas vacaciones en la playa, una fiesta importante o incluso el simple hecho de imaginarte ganando la lotería.

Por este hecho, las recompensas bien seleccionadas son una excelente estrategia para la formación de hábitos a corto y a largo plazo. Tener una recompensa nos garantiza que todo esfuerzo que hagamos será gratificado y nos impulsa a continuar.

El problema es que tal vez sin darte cuenta estas cometiendo muchos errores al seleccionar tu estrategia. Lo que hace que esos hábitos nuevos hacer ejercicio, comer verduras, leer más, etc.

no permanezcan durante mucho tiempo. Antes de explicarte los 3 errores, quiero explicarte un ejemplo real acerca del poder de las recompensas en nuestra vida cotidiana. En Nueva York los taxistas tienen una meta diaria que lograr sobre el número de pasajeros.

Su recompensa se traduce en un ingreso de efectivo congruente al esfuerzo. Por supuesto esta meta es más fácil de lograr algunos días en comparación con otros. En un día lluvioso, los taxis nunca permaneces vacíos mucho tiempo. Tienen un flujo de pasajeros constante, lo que facilita alcanzar su meta diaria en poco tiempo.

En cambio en un día soleado pueden pasar mucho más tiempo en conseguir a un cliente, lo que dificulta la llegada a su meta. La lógica económica nos dice que un taxi debería de trabajar más horas en un día lluvioso para compensar los días en los que no puede llegar a la meta los otros días.

Pero, curiosamente los taxistas trabajan menos en un día lluvioso que en un día soleado. Porque la estrategia de la recompensa tiene mucho poder. Cuando los conductores, lograron su meta y tienen la recompensa que estaban esperando, está listo.

Ellos van a casa y se relajan. Este es solo un ejemplo de como las recompensas dictan nuestra forma de actuar y nuestras decisiones.

Por eso, es muy importante que tu recompensa sea la adecuada para lograr formar y cambiar hábitos. Cuando te marcas recompensas detrás de metas con un punto límite y no son escalables con el tiempo, estas cometiendo un error. Como ocurre con los taxistas, una meta marca un punto de parada.

Una vez que nos detenemos, hay que empezar de nuevo y empezar de nuevo es más duro que arrancar. Y esto interfiere en la formación del hábito. Porque una vez que se ha cumplido el objetivo, y sentimos la recompensa, el comportamiento tiende a terminar. Por ejemplo:. Cuando se cumpla este plazo es probable que dejes de tener el hábito y no continúes sobre el tiempo.

Una recompensa ofrece una motivación extrínseca, es decir fuera de nosotros mismos. Por lo que nuestra motivación interna se va perdiendo. Me explico mejor:.

Cuando las recompensas se convierten en tu única motivación, se vuelven trampas peligrosas para la formación de hábitos. Simplemente porque no te motiva más lo que estarás obteniendo a cambio, que la actividad por sí misma. En cambio, cuando logras tener una motivación interna, le das continuidad al hábito.

Tus recompensas solo deben de ser como un apoyo, en esos momentos en los que nuestra fuerza de voluntad esta débil. Una recompensa efectiva tiene que estar alineada con los resultados que esperas lograr.

Debe servirte como un apoyo adicional para conseguir el resultado que tú estas esperado.

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