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pptx maquinaria pesada para pavimentación y maquinaria pesada para c E n concreto hay tres premios que han popularizado sendos modelos de excelencia: el premio europeo a la calidad, basado en el modelo de excelencia EFQM; el premio nacional Malcolm Baldrige en los Estados Unidos; y el premio Deming en Japón.

E l premio europeo a la calidad fue establecido por la Fundación Europea para la Gestión de la Calidad European Foundation for Quality Management, EFQM. Esta fundación es una organización sin ánimo de lucro creada en y formada por organizaciones y empresas miembro, cuya misión es impulsar la excelencia en la organizaciones europeas.

Esta fundación ha desarrollado el Modelo EFQM de Excelencia Empresarial que constituye la base de referencia para la adjudicación del premio. No obstante, la EFQM anima a las organizaciones europeas a utilizar este modelo para su propia autoevaluación, independientemente de que estas decidan concursar al premio.

E n el modelo EFQM se consideran 9 criterios de evaluación clasificados en dos categorías: agentes facilitadores y resultados. Los primeros se centran en los esfuerzos desarrollados internamente por la empresa para mejorar su calidad. Se abordan cuestiones como el liderazgo, la política y estrategia, las personas, las alianzas y recursos, y los procesos.

S in embargo, de nada sirve que la empresa realice transformaciones internas si estas no se traducen en resultados. Por lo tanto, el modelo EFQM asigna bastante importancia a los resultados obtenidos, distinguiéndose cuatro criterios: resultados en los clientes, resultados en las personas, resultados en la sociedad, y resultados clave.

C ada uno de los criterios tiene un peso determinado en el modelo y debe ser evaluado conforme a una serie de subcriterios. Al final de todo el proceso la empresa obtiene una puntuación entre 0 y , representado el valor la excelencia completa. Para la realización de esta evaluación, la EFQM ha desarrollado una serie de herramientas de apoyo que intentan objetivizar al máximo el proceso.

C on el fin de que la obtención del Premio Europeo de la Calidad no sea el único camino para reconocer el esfuerzo realizado por la empresa, la EFQM ha establecido una serie de insignias o distintivos a los que la empresa puede optar.

En particular se distinguen cuatro niveles: ‘Compromiso de excelencia’, para las empresas que se inician en la carrera hacia la excelencia y optienen al menos puntos, sellos conocidos coloquialmente como de bronce, plata y otro para las para empresas que ya tienen cierta experiencia en la aplicación del modelo y que alcanzan respectamente puntuaciones superiores a los , y puntos.

A partir de este nivel, se puede alcanzar la distinción de finalista o ganador del premio si se compite por el mismo. La obtención de estos distintivos requiere someterse a evaluaciones externas realizadas por personal especializado en el modelo.

P or lo tanto, al igual que con la certificación, la empresa puede obtener una serie de reconocimientos que pueden ser utilizados con fines promocionales. No obstante, el espíritu de los modelos de excelencia es diferente al de la certificación.

Los objetivos de este premio son: Sensibilizar al país. y a las industrias, promocionando la utilización de la Calidad Total-Excelencia como método competitivo Caracteristicas de los premios de calidad total, ejemplos nacionales y cuadro comparativo modelos de calidad total (premios) los premios de calidad, fueron Se estableció en ; su propósito es premiar el grado o nivel de CWQC (Control de Calidad a lo largo y ancho de la compañía o Control Total de la Calidad) de

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