La digitalidad, que venía en crecimiento, experimentó un auge voraz para convertirse en la nueva vía de intercambio entre clientes y proveedores. Pero… ¿Cuáles son las ventajas? Más allá de la lógica superación de las barreras geográficas, la implementación total del comercio digital permite diversificar la manera de vender y, también, la forma de consumir.

Con el foco en el proveedor, teniendo en cuenta las nuevas exigencias del público, analizaremos una de ellas: las experiencias personalizadas.

En esa línea de crecimiento de clientes potenciales por tener un alcance mayor a la locación geográfica, asimismo hay un aumento de la oferta para los compradores. A mayor competencia también se han sumado factores cruzados que derivan en una nueva lógica comercial a través de lo digital.

No solo se trata de adquirir el producto o servicio, sino de la manera en el que la persona lo hace y qué tipo de experiencia se vive a partir de ello , tanto en la compra como en el consumo. Las experiencias personalizadas del cliente son un conjunto de emociones, sentimientos y estímulos que siente una persona al momento de comprar un producto o adquirir un servicio y el posterior uso que hace del mismo.

Si bien el objetivo es el mismo que la experiencia sea óptima desde todas las perspectivas , cada individuo vivirá su experiencia de una forma distinta. Por ello, en este punto es clave la visión, inversión y desarrollo que lleve a cabo la empresa para brindar una mejor experiencia de compra a la persona usuaria a medida de que pasa el tiempo.

Y a su vez, encontrar las soluciones necesarias para poder llevar adelante este desafío. La experiencia personalizada del cliente, entonces, es una faceta primordial que se debe tener en cuenta no solo a la hora de digitalizar una empresa, sino también de optimizar la estrategia de negocio.

Sin dudas, esto se verá reflejado en la rentabilidad, las ventas y la imagen de la organización. Veremos cómo podemos generar una excelente experiencia personalizada, cómo funciona y qué maneras de impactar de manera positiva pueden implementarse.

Si alguna plataforma puede combinar experiencias innovadoras con transformación digital y adaptabilidad a cada empresa, es Peiperless.

Su funcionamiento se enfoca en dar un salto de calidad a catálogos tradicionales para performar los mismos hacia la estructura digital y una exigencia diversa entre las necesidades de las organizaciones y sus clientes. Una muestra de tus productos o servicios, la descripción de ellos y su contacto con el potencial comprador se transforman para poder apelar a la experiencia del cliente, haciéndola más íntima y personal.

Al mismo tiempo que el cliente interactúa, y no solo observa, el catálogo puede desarrollar y concretar una compra. El cliente, ante la diversidad de la oferta y la velocidad de las nuevas tecnologías, tiene un periodo de atención cada vez más escaso.

Por eso, una de las claves, es la eficacia en captar la atención gracias a la interacción que se da durante la compra. En tiempos de alta competencia, de compradores y vendedores, estar un paso adelante significa dominio de mercado. Para pensar en cuáles son las estrategias que te llevarán a ese nivel, veamos algunos puntos a tener en cuenta en relación con la experiencia personalizada que pueden hacer la diferencia entre tus competidores.

Aun así, las recomendaciones y opciones a implementar podrían ser muchas más, dada la gran diversidad de herramientas que la tecnología y el abanico de Peiperless puede implementar en un catálogo digital. Además, permite personalizarlo para proveedores y distintas empresas.

Vamos a ver, por consiguiente, ejemplos concretos de trabajos en los que se perfecciona la experiencia del cliente. Veamos cuáles son algunos de los puntos salientes que diferencian un catálogo interactivo de un catálogo normal, y bajo qué parámetros se presenta la estrategia de innovación para dar ese salto a la mejor experiencia del cliente.

Expuesto un poco el análisis de qué es la experiencia del cliente, cómo funciona y cuáles son sus características principales, volvemos a destacar su relevancia. Ya se ha mencionado que el cambio en el mercado y la forma de consumir, transitar y comprar es muy diferente.

Ante una época de cambios, solo hay una alternativa para seguir compitiendo y funcionando: cambiar. Para que ese cambio realmente sea posible, Peiperless se desarrolló como una plataforma que da vida a las marcas en el mundo digital.

Ahora, ya no solo se trata de digitalizar el negocio, sino de diferenciarlo dentro de la enorme marea del mercado virtual. Ese salto de calidad es posible gracias a la adaptabilidad, tecnología e innovación puestas al servicio de las empresas para generarles un valor de impacto para atraer clientes a partir de su experiencia.

Siempre entendiendo que afrontar estos cambios, hace apenas dos años de este auge, aún resulta muy difícil para algunas compañías. Pasada la urgencia de adaptarse de la manera más rápida y eficaz posible, la innovación digital hoy es una estrategia a largo plazo que puede plantearse con mayor anticipación.

Y sobre todo, con mayores opciones para hacerlo de mejor manera. Por eso, no se trata de encontrar al primer especialista posible, sino de buscar al que mejor pueda explotar el valor de cada empresa en un mercado saturado. Esa necesidad resulta aún más palpable en los comercios a gran escala, dado que en los casos de contacto directo puede jugar el efecto personal en el intercambio.

Sin embargo, a nivel mayorista, regionales o nacionales se necesita derivar esa responsabilidad en un servicio que responda por él para garantizar una mejor experiencia al cliente , dado que no pueden encontrarse cara a cara.

Historias de éxito. Duolingo: Mejoraron sus niveles de retención en el día 7 y LTV. Conferencias web. Libros electrónicos. Recursos para iOS Partner Benchmarks. Los mercadólogos de aplicaciones móviles han enfrentado la misma pregunta desde hace mucho tiempo: ¿qué debe tener mayor prioridad, la retención o la adquisición de clientes?

Aunque la adquisición de usuarios es indispensable para hacer crecer la base de usuarios de una aplicación, puede ser costosa y requerir mucho tiempo.

Por otro lado, la retención de usuarios puede ser una estrategia más rentable para los mercadólogos de aplicaciones, pues se trata de mantener el engagement de los usuarios con la aplicación y hacer que regresen a ella con frecuencia. La retención de usuarios puede generar un marketing positivo de boca en boca y una mayor lealtad hacia la marca, lo que puede impulsar aún más el éxito de una aplicación a largo plazo.

Además, algunas investigaciones han demostrado que retener a los usuarios existentes es más rentable que adquirir usuarios nuevos. Esto significa que los mercadólogos de aplicaciones que se concentren en retener a sus usuarios existentes podrían aumentar los ingresos de su aplicación sin tener que gastar tanto en las campañas de adquisición de usuarios UA.

Como resultado, para los mercadólogos de aplicaciones móviles, las estrategias de retención de usuarios se han vuelto cada vez más importantes que la adquisición de usuarios en los últimos años.

Lealtad y retención. Entonces, ¿qué pueden hacer los mercadólogos para lograr esta retención de usuarios mejorada? Es una cuestión de lealtad. La lealtad y la retención son conceptos interconectados en el mundo de las aplicaciones móviles y tienen una relación simbiótica.

La lealtad se refiere al nivel de compromiso de los usuarios con una aplicación, mientras que la retención es la capacidad para mantener el engagement de los usuarios con la aplicación durante un período más prolongado.

Estos dos conceptos tienen una relación estrecha porque los usuarios leales tienen más probabilidades de mostrar una mayor retención, mientras que los usuarios retenidos tienen más probabilidades de convertirse en usuarios leales.

Cuando los usuarios sienten una conexión profunda con una aplicación, tienen más probabilidades de seguir utilizándola con el paso del tiempo. Los usuarios leales tienen más probabilidades de proporcionar reseñas y referencias positivas, lo que puede impulsar la adquisición de usuarios y la reputación de una aplicación.

De forma similar, la retención se trata de mantener el engagement de los usuarios con la aplicación y hacer que regresen a ella con frecuencia. Al proporcionar una experiencia positiva a los usuarios y utilizar técnicas de transformación de experiencias en juegos para fomentar el engagement, los desarrolladores de aplicaciones pueden mejorar las tasas de retención y construir una base de usuarios leal.

Debido a la relación sinérgica que existe entre la lealtad y la retención, los desarrolladores de aplicaciones deben priorizar ambos conceptos para crear una aplicación exitosa. El desarrollo de la lealtad de los clientes con estrategias de retención de usuarios se puede presentar de las siguientes maneras:.

La transformación de experiencias en juegos en las aplicaciones ha estado a la vanguardia de los modelos de negocio innovadores durante años. Ahora, esta es la base de las estrategias de retención de usuarios en el mercado de aplicaciones actual.

Qué es la transformación de experiencias en juegos. La transformación de experiencias en juegos es el uso de mecánicas de juego y técnicas de diseño en contextos que no son de juego , como las aplicaciones móviles, para aumentar el engagement y la motivación de los usuarios. Incluye la incorporación de diferentes elementos en la aplicación, como puntos, insignias, marcadores, desafíos y recompensas, para crear una experiencia más interactiva y agradable.

Hay varias mecánicas de transformación de experiencias en juegos que se pueden aplicar a ambos formatos. A continuación, mencionamos algunos ejemplos para ayudarte a dar los primeros pasos.

Monedas : asignación de monedas, puntos u otros tipos de monedas in-app a ciertas acciones o logros para crear una sensación de progreso y realización. Logros : insignias, trofeos u otras recompensas por alcanzar objetivos específicos o completar determinadas tareas, a fin de fomentar el engagement continuo.

Marcadores: crear tablas de posiciones para desarrollar un sentido de competencia entre los usuarios y fomentar el engagement continuo. O dejar que los usuarios compitan contra sí mismos al implementar diferentes niveles de membresías o estados que puedan desbloquear conforme avancen en la aplicación.

En este caso, cada nivel ofrece diferentes recompensas, como descuentos, elementos gratis o contenido exclusivo, los cuales pueden motivar a los usuarios a seguir interactuando con la aplicación e intentar alcanzar niveles más altos.

Tareas : presentar a los usuarios misiones, tareas, desafíos u objetivos para animarlos a completar ciertas acciones. Recompensas: proporcionar recompensas tangibles, como descuentos o acceso a contenido exclusivo, para motivar a los usuarios a mantener el engagement con una aplicación o plataforma.

Habilidades: visualizar e incentivar el dominio de habilidades o competencias específicas. El hecho de recompensar a los usuarios cuando alcancen diferentes niveles de dominio puede motivarlos a seguir interactuando con una aplicación o plataforma y ayudarlos a hacer el seguimiento de su progreso.

Retroalimentación: proporcionar a los usuarios retroalimentación en tiempo real sobre su progreso y rendimiento para reforzar los comportamientos deseados o sugerir áreas en las que pueden mejorar.

Minijuegos: crear juegos reales que sean relevantes para el contenido de tu aplicación y que los usuarios puedan utilizar una vez al día o con la frecuencia que deseen.

O imitar un juego conocido p. tirar los dados, girar la ruleta o seleccionar una carta como parte de una acción in-app. Personalización : permitir que los usuarios personalicen su experiencia y tomen decisiones que afecten el progreso para facilitar un sentido de autonomía y control.

Mapa : visualizar el progreso de un usuario hasta la fecha y averiguar cuál es el siguiente contenido o tarea. Narrativa: incorporar una narrativa o un arco de historia a la experiencia del usuario para generar un sentido de inmersión y engagement.

Personajes: agregar un avatar o una mascota para crear la sensación de una relación personal o guiar a un usuario por una aplicación.

No tiene que ser una persona. Puede ser un animal o un objeto. Algunos ejemplos son la lagartija de GEICO o Clippy, el clip de Microsoft, pero para una aplicación. Por qué funciona la transformación de experiencias en juegos. La psicología de la transformación de experiencias en juegos está basada en la idea de que las personas sienten una atracción natural hacia las actividades que ofrecen objetivos claros, retroalimentación inmediata y un sentido de logro.

Los elementos de la transformación de experiencias en juegos utilizan motivadores intrínsecos, como la competencia, el logro y el reconocimiento social. Estos motivadores activan las rutas de recompensa del cerebro, con lo que se libera dopamina, que es un neurotransmisor asociado con el placer y la recompensa.

Esto genera un bucle de retroalimentación positiva en el que los usuarios se sienten motivados a seguir interactuando con la aplicación o marca. A mayor volumen, mayor duración de las sesiones: los usuarios se ven motivados a pasar más tiempo en la aplicación e interactuar con varias actividades in-app durante más tiempo.

Los anuncios transformados en juegos impulsan algunos KPI, como las impresiones y los clics. Mayor retención de los usuarios: las recompensas y el reconocimiento por completar tareas hacen que los usuarios regresen a la aplicación con frecuencia.

Mayor motivación de los usuarios: los elementos de transformación de experiencias en juegos se pueden utilizar para motivar a los usuarios a completar acciones deseadas o mostrar ciertos comportamientos en la aplicación, como completar ciertos pasos o hacer una compra.

Lógicamente, esto mejora las métricas de eventos personalizados. Mejor recolección de datos: el mayor nivel de engagement permite recolectar datos valiosos sobre el comportamiento y las preferencias de los usuarios, los cuales se pueden usar para optimizar la aplicación y personalizar la experiencia de usuario.

Más contenido compartido en redes sociales: al animar a los usuarios a compartir sus logros y su progreso en redes sociales, aumentan los niveles de visibilidad y alcance de una aplicación. Mayores ingresos y ventas: la incentivación de las compras o el engagement con anuncios impulsa los ingresos y las ventas.

En última instancia, estos beneficios están relacionados con los principios básicos de la transformación de experiencias en juegos, que hace que la experiencia de usuario sea más:.

Cómo transformar experiencias en juegos en tu aplicación. La transformación de experiencias en juegos en las aplicaciones se debe diseñar de forma estratégica y cuidadosa a fin de garantizar que resulte efectiva para motivar a los usuarios y alcanzar los objetivos empresariales.

Esto requiere un entendimiento profundo del comportamiento, la psicología y la motivación de los usuarios. Dicho esto, todas las técnicas de transformación de experiencias en juegos se deben desarrollar con prácticas recomendadas y se deben personalizar según las necesidades y preferencias únicas de la audiencia objetivo.

Veamos algunas técnicas efectivas de transformación de experiencias en juegos que pueden utilizar los desarrolladores y los mercadólogos. Transformación de experiencias en juegos para la incorporación: crea una barra de progreso para mostrar el porcentaje del tutorial completado por un usuario, ofrece una recompensa como un descuento o un regalo in-app cuando el usuario termine la incorporación, asigna a una mascota para que guíe al usuario por la incorporación o recompensa a los usuarios que completen determinados objetivos de incorporación con insignias especiales.

Transformación de experiencias en juegos para la lealtad : independientemente de si tienes un programa de lealtad existente o si planeas introducir uno con elementos de transformación de experiencias en juegos, este es un incentivo popular para las compras o sesiones repetidas.

Otorga puntos a los usuarios cuando completen ciertas tareas in-app, introduce una función de rachas para motivar el uso diario o introduce una versión digital de una "tarjeta de cliente frecuente".

Esto se puede utilizar para las compras in-app, para una suscripción mensual o para cualquier otro evento deseado. Los puntos de lealtad se pueden canjear por monedas in-app, valor monetario real, recompensas especificadas previamente o participaciones en sorteos.

Transformación de experiencias en juegos para el comercio en línea : permite que los usuarios accedan a funciones, estados o recompensas especiales al alcanzar determinados objetivos de compras in-app IAP.

Si tu aplicación ofrece envío gratis al alcanzar cierto nivel de gasto, muestra una barra de progreso que se mantenga visible mientras el usuario hace compras a fin de mostrarle cuánto le falta para alcanzar el envío gratis u otra recompensa, como un regalo incluido con su compra.

Las experiencias personalizadas del cliente son un conjunto de emociones, sentimientos y estímulos que siente una persona al momento de comprar Deje que sus jugadores disfruten de una experiencia de juego más personalizada con nuestra tecnología de croma personalizable. ¡Permítanos dar vida a su casino! Esta función es solo el primer paso hacia nuestra meta: crear una experiencia de juego personalizada para nuestros suscriptores de todo el mundo

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Puedes jugar a través de un navegador web en cualquier dispositivo con Windows, macOS o Linux, Android. Juega en un navegador web. Prefiero la versión para ordenador. Todo lo que necesitas hacer es abrir el enlace que te enviamos y podrás disfrutar del juego.

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Tienes 14 días desde la fecha de compra para cancelar tu pedido por cualquier motivo y recibir un reembolso. Ten en cuenta que esto aplica solamente a los juegos que aún no han entrado en la fase de procesamiento. Click to learn more about returns. Elija una opción Tiktok La recomendación de alguien.

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Leer artículo. Potencia el Lifetime Value de cada jugador a través de la personalización. Mantente al día de las preferencias personales de cada usuario y sus interacciones previas para ofrecer los tipos de juegos adecuados durante todo el journey. Potencia tus datos de clientes. Unifica todos los datos de tus clientes, incluidos los datos web, de terceros y de back office, y utilízalos para brindar experiencias personalizadas a cada cliente.

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Vender Online Experiencias personalizadas: ¿qué son y cómo funcionan? Sistematización: lo ideal sería que, dentro del marco legal y con el consentimiento del cliente, puedas contar con datos de sus intereses en tus productos y en cómo interactúa con tu catálogo. Lo más concreto para hacerlo es el email marketing, o estrategias de retargeting.

Si el cliente abre una cuenta o interactúa más de una vez con tu catálogo, tendrás datos precisos para personalizar su experiencia y ofrecerla.

Velocidad y responsividad: la capacidad de atención de los clientes es cada vez más efímera. Por eso, lo ideal es que, a través de tu catálogo, ofrezcas una experiencia rápida para el cliente. La sencillez y velocidad para acceder a ella, así como su adaptación a personas y dispositivos le dará el pragmatismo necesario para explotar esos segundos de oro.

Adaptabilidad: la experiencia es, por esencia, un proceso permeable según el cliente. Entonces, es fundamental que lo que ofreces se pueda adaptar a cada persona. El envío de un producto, o el margen de maniobra que puede dar la venta de un servicio, son factores que deben analizarse para adaptar esa experiencia de compra al cliente.

Así, podrás satisfacer el carácter material y emocional. Fidelizar: si la experiencia que ofreces es satisfactoria, estarás muchos pasos más cerca de que el cliente quiera repetirla.

La personalización de la vivencia y la búsqueda de reiterarla son fundamentales para fidelizar a los clientes.

De la misma manera en que sistematizar ciertos datos colabora, también lo hará un eficiente proceso postventa para mostrarte presente luego de lograr tu objetivo con el comprador. Ceder el protagonismo: una posible estrategia de marketing efectiva es demostrar qué es lo que el cliente puede hacer con tu producto o servicio, más allá de una descripción.

La estrella, en este caso, es el comprador, y lo que su compra haría es solucionar un problema o atacar una necesidad real. Ejemplos prácticos de catálogos para mejorar la experiencia del cliente Veamos cuáles son algunos de los puntos salientes que diferencian un catálogo interactivo de un catálogo normal, y bajo qué parámetros se presenta la estrategia de innovación para dar ese salto a la mejor experiencia del cliente.

Efecto e impacto visual: ante la velocidad y pequeña ventana de atención mencionada, es importante que el efecto de entrada y el impacto generado a partir de la imagen o video sea memorable para el cliente.

Los compradores en línea se caracterizan por leer poco; intenta guiarlos con imágenes para que interactúen dentro de tu catálogo y concreten los objetivos deseados. La calidad de la imagen: esto tiene que ver con dos factores principales: el impacto visual anteriormente citado y la calidad, traducida en su adaptabilidad.

Genera o elige imágenes de alta calidad que, además, se adapten a los diferentes dispositivos, manteniendo su nitidez y dándole responsividad a tu catálogo. Fidelidad: tu catálogo debe expresar el espíritu de tu marca y hablar por ella.

Si vendes productos o servicios asociados al ocio, por ejemplo, la felicidad debe ser la estructura de la experiencia y, en todo momento, la interacción del cliente debería evocar ese sentimiento.

Aquí sí podría tomar algo de protagonismo el texto a través de herramientas útiles como el UX Writing escritura para empatizar. En caja. Elige una opción Digital El detective Caricatura Guerras de mafias Estrella naciente Halloween Día de San Valentín Cibernético Tiempos medievales. Juega en el navegador.

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