Para poder crear y administrar un programa de fidelidad, incluida la visualización de la sección Fidelidad del Panel de Datos Square, los miembros del equipo deberán tener habilitados los permisos Administrar y subscribirse a servicios y Ver, editar, crear y eliminar datos del directorio de clientes en su perfil.

Obtén más información sobre la administración de equipos. Para ganar puntos, los clientes deben proporcionar el mismo número de teléfono para cada forma de pago que usen en tu negocio. Si el cliente usa un número de teléfono diferente, se creará un perfil nuevo en tu Directorio de clientes.

Nota : Si usas Android o Square Register, deberás desactivar Omitir pantalla de recibo e Imprimir recibos de forma automática para poder ver la pantalla de Fidelidad durante el proceso de pago.

A continuación, encontrarás los pasos para configurar tu cuenta de Fidelidad Square. Si te registras en Fidelidad Square desde el Surtido de complementos en la aplicación Punto de venta Square, obtendrás una prueba sin cargo por 30 días para tu programa.

Asegúrate de agregar una forma de pago para la suscripción a tu programa de Fidelidad Square dentro de los 30 días, en la sección Precios y suscripciones del Panel de Datos Square en línea.

De lo contrario, tu suscripción vencerá y tanto los clientes nuevos como los existentes se verán imposibilitados de participar en tu programa. Puedes personalizar el tipo de programa y el mínimo de compra para definir la manera en que los clientes obtendrán recompensas, ya sea por visita, por monto total gastado o por artículo o categoría.

Por visita: se otorgan puntos en función de un mínimo por visita. Este tipo de programa también te permite excluir artículos de la acumulación de puntos. Por artículo o categoría: se otorgan puntos según la compra de un artículo o categoría en particular.

Por ejemplo, con un café de filtro se gana 1 punto, con un café con leche se ganan 2 puntos y con un sándwich se ganan 3 puntos.

Descuento en toda la compra: se establece un porcentaje fijo o un descuento en dólares para toda la compra. Descuento en un artículo o en una categoría: se establece un porcentaje fijo o descuento en dólares para artículos específicos.

Artículo gratis: selecciona un artículo específico para regalar. Por ejemplo, un café con leche gratis. Puedes personalizar la terminología de tu Programa de fidelidad para que se ajuste a las necesidades de tu marca.

Puedes hacer que tus clientes ganen otros premios en lugar de ganar puntos por ejemplo, estrellas, tazas o burbujas. En Terminología , haz clic en Editar e ingresa el término que prefieras y, luego, pulsa Guardar.

Los nombres de las recompensas pueden tener hasta caracteres de longitud. Sin embargo, recomendamos que los nombres de las recompensas tengan alrededor de 50 caracteres o menos para tener mejores opciones de visualización en diferentes plataformas, como el Punto de Venta y los recibos, y durante el proceso de inscripción para los compradores.

Configura los niveles en función de los parámetros de tu programa básico como el primer nivel. Elige el nombre, el color, el puntaje mínimo y el tipo de beneficio, además de otros beneficios adicionales para el segundo nivel. Nota: Puedes crear hasta seis niveles para tu programa de fidelidad.

Si ya tiene seis niveles en tu cuenta, tendrás que eliminar un nivel existente para poder crear y aplicar nuevos niveles a tu programa de fidelidad. Todos los programas con niveles tendrán elegibilidad durante todo el año para los compradores, quienes permanecerán en un nivel durante un año luego de que ingresen en él y el progreso se calculará durante 12 meses.

Si editas un programa existente, los clientes no perderán los puntos o recompensas obtenidos con anterioridad y comenzarán a acumular puntos según las nuevas reglas. Es tu responsabilidad informar a los clientes sobre los cambios en un programa de fidelidad existente.

Envía una campaña de Marketing a tus clientes de fidelidad para promocionar tu nuevo programa de recompensas. Obtén más información sobre los niveles de fidelidad con Fidelidad Square.

Puede establecer una fecha de vencimiento para los puntos emitidos a fin de incentivar a los clientes para que vuelvan pronto. Cuando termines de crear tu Programa de fidelidad, tendrás la oportunidad de revisarlo y cambiar el tipo de programa y el vencimiento de los puntos.

Puedes agregar el vencimiento de los puntos al momento de crear el Programa de fidelidad y desde la pestaña Ajustes del Panel de Datos Square en línea. Dirígete a la sección Fidelidad del Panel de Datos Square en línea y selecciona Crear una regla nueva.

En Vencimiento , haz clic en Editar y establece cuándo quieres que venzan los puntos, o selecciona Nunca si prefieres no establecer una fecha de vencimiento.

Nota : Puedes elegir que los puntos se venzan pasada una cierta cantidad de meses. Los clientes recibirán una notificación por mensaje de texto 14 y 7 días antes de que venzan sus puntos.

Puedes ver los puntos con vencimiento de un cliente en tu Directorio de clientes en el Panel de Datos Square en línea. Para hacerlo, sigue estos pasos:.

Ve al Directorio de clientes y selecciona un cliente. Haz clic en Ver puntos con vencimiento para ver el total de puntos que vencerán para ese cliente. Si seleccionas un artículo o una categoría para una recompensa, cualquier modificador aplicado a ese artículo se incluirá en la recompensa y se le aplicará el mismo descuento.

Una vez que recibas la factura, sigue estos pasos para inscribirte o registrarte en el programa de Fidelidad Square del negocio:. Selecciona Inscripción o registro y continúa para completar el pago de la factura.

Verás los puntos acumulados disponibles en la parte superior de la página. Una vez completado el pago de la factura, selecciona Hacer un seguimiento del progreso de tus recompensas para ver el progreso de tus recompensas, la información de tu cuenta y tus puntos disponibles.

Nota : Por el momento, los clientes solo pueden acumular puntos al pagar facturas. No es posible canjear recompensas disponibles mediante pagos de Facturas Square, pero sí se pueden canjear durante el proceso de pago en un punto de venta o sitio de Ventas en línea Square.

Cuando te inscribas en el programa de fidelidad de un comercio de Square, recibirás un mensaje de texto de bienvenida con un enlace a tu estado de Fidelidad en la pestaña Actividad de Cash App. Desde esta pestaña, puedes hacer clic en el negocio para ver tu progreso respecto de una recompensa, el nivel actual, las recompensas ganadas, las tarjetas de pago asociadas y una descripción general de tu actividad de recompensas en ese comercio.

Si un negocio optó por no integrar su programa de fidelidad a Cash App, podrás ver tu estado de Fidelidad en ese negocio en una página web del estado de fidelidad. Para ver tu estado de Fidelidad en un comercio de Square específico en una página de estado de Fidelidad, sigue estos pasos: Accede al enlace de la página de estado de Fidelidad del comercio de Square.

Si ya no tienes el mensaje de texto de bienvenida con el enlace a la página de estado, puedes reenviártelo a ti mismo la próxima vez que reclames un punto. Simplemente pulsa el campo con tu número de teléfono, y el enlace se reenviará por mensaje de texto.

Ten en cuenta lo siguiente: Debes tener un número de teléfono móvil para inscribirte en el programa de fidelidad de un vendedor de Square y ver tu estado de Fidelidad. Obtén más información sobre cómo los los clientes pueden hacer un seguimiento de su estado de Fidelidad en nuestro Centro de Atención al Cliente.

Cuando visites un comercio, proporciona tu nombre o número de teléfono de 10 dígitos al cajero para canjear una recompensa.

También puedes seleccionar una recompensa durante el proceso de pago si pagas con una tarjeta de débito o crédito asociada a tu cuenta de Fidelidad y la aplicas a tu compra actual.

Obtén más información sobre cómo consultar qué tarjetas están asociadas con su cuenta. Cuando canjees una recompensa, es posible que, inicialmente, el estado de cuenta de tu tarjeta muestre un cobro pendiente por el importe total de la transacción. Al finalizar la transacción, en general, uno o dos días más tarde, el cobro reflejará el precio con descuento.

También puedes que recibas notificaciones por mensaje de texto o Cash App una vez que tu estado de Fidelidad se actualice en el negocio. Nota : Con Fidelidad en los recibos, puedes ver cuántos puntos ganaste simplemente al mirar tu recibo digital. También puedes hacer clic en el enlace de la página de estado de Fidelidad en el recibo para obtener más información sobre el programa de Fidelidad, incluidas tus recompensas disponibles, el nivel en el que estás y tu actividad histórica de Fidelidad.

Por el momento, los puntos ganados de Fidelidad solo se muestran en los recibos digitales, no en los recibos impresos. Cuando uses Apple Pay o te registres en el programa de fidelidad de un vendedor, recibirás una notificación automática para agregar un pase de Fidelidad del negocio a la cartera digital en tu teléfono.

Una vez que pulses la notificación, solo deberás verificar tu información de contacto, aceptar los términos y condiciones y agregar el pase de Fidelidad a tu cartera digital.

El pase de Fidelidad reflejará el nombre del negocio, tu saldo de puntos disponible y la fecha de inicio de la membresía, así como el nombre y el número telefónico del titular de la cuenta. Una vez que agregues el pase a tu cartera, podrás simplemente acercar tu teléfono inteligente al lector de tarjetas sin contacto o a la pantalla del vendedor en futuras transacciones para registrarte, acumular puntos y canjear las recompensas disponibles de manera automática durante el proceso de pago.

Nota : La adición de pases de Fidelidad solo está disponible para dispositivos con iOS. El registro y las transacciones de compradores deben realizarse en Square Register o con Apple Pay para que se reciba una notificación para agregar un pase a una cartera digital.

También es posible reclamar pases digitales desde los recibos digitales y la página de estado de Fidelidad en línea. Puedes hacer un seguimiento del vencimiento de tus puntos de un comercio específico desde Cash App o en la página de estado de Fidelidad del negocio si este optó por no integrarse con Cash App.

Para ver el vencimiento de puntos del mes en curso, haz clic en el enlace que recibiste por mensaje de texto para consultar tu actividad de Fidelidad. Además, se te notificará 14 días antes del vencimiento a fin de mes. Cuando te inscribas en el programa de fidelidad de un comercio de Square, recibirás un mensaje de texto de bienvenida con un enlace a la página de estado e información sobre las tarjetas de pago asociadas.

Puedes desasociar tus tarjetas de pago desde la página de estado de Fidelidad. Después de que visitas un negocio y proporcionas tu dirección de correo electrónico para obtener un recibo digital, los negocios que frecuentes pueden enviar mensajes mediante Square con descuentos y recompensas , incluido un programa de fidelidad.

Nota : Los programas de Fidelidad Square usan tu número de teléfono para hacer un seguimiento de tus visitas y mantenerte al día de las recompensas ganadas.

Abre cualquier recibo por correo electrónico enviado por un comercio de Square y haz clic en Administrar preferencias.

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Si visitaste un comercio participante y no reclamaste tus puntos durante el proceso de pago, recibirás una invitación para inscribirte en el programa de fidelidad del comercio y reclamar tus puntos después de cada compra elegible. Para hacerlo, sigue estos pasos:. Verás la confirmación y una invitación a Comprobar el estado de Fidelidad en Cash App.

Puedes hacerlo en cualquier momento con este enlace. Nota : El correo electrónico de invitación para la inscripción puede demorar unas horas en llegar a tu bandeja de entrada después de una compra y solo se enviará si proporcionaste una dirección de correo electrónico para obtener un recibo digital.

Puede que recibas Facturas Square para finalizar una transacción en la dirección de correo electrónico o número de teléfono que el negocio tiene guardados para ti.

Una vez que recibas la factura, sigue estos pasos para inscribirte o registrarte en el programa de Fidelidad Square del negocio:. Selecciona Inscripción o registro y continúa para completar el pago de la factura.

Verás los puntos acumulados disponibles en la parte superior de la página. Una vez completado el pago de la factura, selecciona Hacer un seguimiento del progreso de tus recompensas para ver el progreso de tus recompensas, la información de tu cuenta y tus puntos disponibles. Nota : Por el momento, los clientes solo pueden acumular puntos al pagar facturas.

No es posible canjear recompensas disponibles mediante pagos de Facturas Square, pero sí se pueden canjear durante el proceso de pago en un punto de venta o sitio de Ventas en línea Square. Cuando te inscribas en el programa de fidelidad de un comercio de Square, recibirás un mensaje de texto de bienvenida con un enlace a tu estado de Fidelidad en la pestaña Actividad de Cash App.

Desde esta pestaña, puedes hacer clic en el negocio para ver tu progreso respecto de una recompensa, el nivel actual, las recompensas ganadas, las tarjetas de pago asociadas y una descripción general de tu actividad de recompensas en ese comercio. Si un negocio optó por no integrar su programa de fidelidad a Cash App, podrás ver tu estado de Fidelidad en ese negocio en una página web del estado de fidelidad.

Para ver tu estado de Fidelidad en un comercio de Square específico en una página de estado de Fidelidad, sigue estos pasos: Accede al enlace de la página de estado de Fidelidad del comercio de Square. Si ya no tienes el mensaje de texto de bienvenida con el enlace a la página de estado, puedes reenviártelo a ti mismo la próxima vez que reclames un punto.

Simplemente pulsa el campo con tu número de teléfono, y el enlace se reenviará por mensaje de texto. Ten en cuenta lo siguiente: Debes tener un número de teléfono móvil para inscribirte en el programa de fidelidad de un vendedor de Square y ver tu estado de Fidelidad.

Obtén más información sobre cómo los los clientes pueden hacer un seguimiento de su estado de Fidelidad en nuestro Centro de Atención al Cliente. Cuando visites un comercio, proporciona tu nombre o número de teléfono de 10 dígitos al cajero para canjear una recompensa.

También puedes seleccionar una recompensa durante el proceso de pago si pagas con una tarjeta de débito o crédito asociada a tu cuenta de Fidelidad y la aplicas a tu compra actual.

Obtén más información sobre cómo consultar qué tarjetas están asociadas con su cuenta. Cuando canjees una recompensa, es posible que, inicialmente, el estado de cuenta de tu tarjeta muestre un cobro pendiente por el importe total de la transacción. Al finalizar la transacción, en general, uno o dos días más tarde, el cobro reflejará el precio con descuento.

También puedes que recibas notificaciones por mensaje de texto o Cash App una vez que tu estado de Fidelidad se actualice en el negocio. Nota : Con Fidelidad en los recibos, puedes ver cuántos puntos ganaste simplemente al mirar tu recibo digital.

También puedes hacer clic en el enlace de la página de estado de Fidelidad en el recibo para obtener más información sobre el programa de Fidelidad, incluidas tus recompensas disponibles, el nivel en el que estás y tu actividad histórica de Fidelidad.

Por el momento, los puntos ganados de Fidelidad solo se muestran en los recibos digitales, no en los recibos impresos. Cuando uses Apple Pay o te registres en el programa de fidelidad de un vendedor, recibirás una notificación automática para agregar un pase de Fidelidad del negocio a la cartera digital en tu teléfono.

Una vez que pulses la notificación, solo deberás verificar tu información de contacto, aceptar los términos y condiciones y agregar el pase de Fidelidad a tu cartera digital.

El pase de Fidelidad reflejará el nombre del negocio, tu saldo de puntos disponible y la fecha de inicio de la membresía, así como el nombre y el número telefónico del titular de la cuenta.

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Nota : La adición de pases de Fidelidad solo está disponible para dispositivos con iOS. El registro y las transacciones de compradores deben realizarse en Square Register o con Apple Pay para que se reciba una notificación para agregar un pase a una cartera digital.

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Iniciar la prueba gratuita. Glosario de términos de marketing Ver glosarios. Premios a la fidelidad de los clientes Los premios de fidelización son incentivos que las empresas ofrecen a sus clientes para animarles a seguir comprando en la empresa y fidelizarlos a largo plazo.

Los premios de fidelización son importantes por varias razones: Ayudan a las empresas a retener a sus clientes : Al ofrecer recompensas e incentivos a los clientes, las empresas pueden aumentar la probabilidad de que los clientes sigan comprándoles, lo que conduce a mayores tasas de retención de clientes.

Fomentan la repeti ción de las compras: Los premios de fidelización incentivan a los clientes a repetir sus compras, lo que puede aumentar los ingresos y la rentabilidad de las empresas. Fomentan la lealtad y la confianza de los clientes: Ofrecer recompensas a los clientes puede ayudar a crear un sentimiento de confianza y lealtad entre clientes y empresas, reforzando la relación general y creando una asociación positiva con la marca.

Diferencian a las empresas de sus competidores : Un programa de fidelización bien diseñado con recompensas valiosas puede diferenciar a un negocio de sus competidores y ayudarle a destacar en un mercado saturado. Pueden dar lugar a un aumento de la fidelización de los clientes : Los clientes satisfechos que reciben recompensas e incentivos son más propensos a recomendar la empresa a otras personas, lo que aumenta el marketing boca a boca y la defensa de la marca.

He aquí algunos ejemplos comunes: Programas basados en puntos : Los clientes ganan puntos por sus compras y pueden canjearlos por recompensas como descuentos, productos gratuitos o ventajas exclusivas. Programas de descuentos : Los clientes reciben descuentos en futuras compras en función de su historial de compras o su fidelidad a la marca.

Productos o muestras gratis: Los clientes reciben productos o muestras gratis como recompensa por su fidelidad. Programas VIP : Los clientes reciben acceso exclusivo a productos, servicios o eventos especiales como recompensa por su fidelidad.

Experiencias personalizadas : Los clientes reciben experiencias personalizadas, como recomendaciones personalizadas u ofertas de productos, en función de su fidelidad a la marca. Programas escalonados : Los clientes obtienen recompensas en función de su nivel de fidelidad, y los niveles más altos reciben recompensas más valiosas.

Programas de cash back: Los clientes reciben reembolsos en efectivo por las compras realizadas con una tarjeta de crédito vinculada a un programa de fidelización. Algunas características comunes de los programas de fidelización de clientes son: Sistema basado en puntos : Los clientes ganan puntos por cada compra que realizan, que luego pueden canjear por recompensas.

Sistema escalonado : Los clientes pueden obtener distintos niveles de recompensas en función de cuánto gasten o con qué frecuencia compren. Ventajas y beneficios : Los clientes pueden recibir ventajas y beneficios exclusivos, como envíos gratuitos, acceso anticipado a las rebajas o recomendaciones personalizadas.

Ofertas personalizadas : Las empresas pueden utilizar los datos de los clientes para crear ofertas y promociones personalizadas, basadas en el historial de compras y las preferencias de cada cliente. Las empresas pueden medir la eficacia de los programas de fidelización de clientes mediante el seguimiento de una serie de parámetros, entre los que se incluyen: Tasa de retención de clientes : Mide el porcentaje de clientes que siguen comprando en la empresa a lo largo del tiempo.

Valor del ciclo de vida del cliente : Mide el valor total de las compras de un cliente a lo largo de su relación con la empresa. Tasa de repetición de compra : Mide el porcentaje de clientes que realizan más de una compra a la empresa. Valor medio del pedido: Mide el importe medio que gastan los clientes por pedido.

Tasa de canje: Mide el porcentaje de clientes que canjean las recompensas ofrecidas a través del programa de fidelización. Puntuación neta del promotor NPS : Mide la satisfacción y fidelidad de los clientes pidiéndoles que valoren la probabilidad de que recomienden la empresa a otras personas. Estos son algunos pasos para crear un programa de fidelización de clientes: Defina los objetivos de su programa : ¿Qué espera conseguir con su programa de fidelización?

Definir los objetivos de su programa le ayudará a orientar el resto del proceso. Determine sus recomp ensas: Decida qué tipo de recompensas quiere ofrecer a sus clientes.

Algunas opciones habituales son descuentos, productos gratuitos, acceso exclusivo a eventos o servicios, o sistemas basados en puntos que pueden canjearse por recompensas.

Establezca un sistema de seguimiento : Necesitará un sistema de seguimiento de las compras de los clientes y de los canjes de premios. Puede ser tan sencillo como una tarjeta de fidelización que los clientes presenten en la caja o un sistema de software más sofisticado que se integre con su sistema de punto de venta TPV.

Determine cómo pueden obtener recompensas los clientes : Decida qué acciones deben realizar los clientes para obtener recompensas. Puede basarse en la cantidad de dinero gastado, el número de compras realizadas u otros criterios que se ajusten a los objetivos del programa. Comunique su programa a los clientes : Asegúrese de que los clientes conocen su programa y cómo funciona.

Puede hacerlo mediante campañas de correo electrónico, carteles en las tiendas, redes sociales o su sitio web. Supervise y analice su programa : Realice un seguimiento de las métricas del programa, como la tasa de retención de clientes, el valor medio de los pedidos y la tasa de repetición de compra.

Utilice estos datos para evaluar la eficacia de su programa y realizar los ajustes necesarios. Algunas de las principales características del software de fidelización de clientes pueden ser: Seguimiento de puntos : El software realiza un seguimiento de las compras de los clientes y concede puntos en función del importe gastado u otros criterios.

Gestión de recompensas: El software permite a las empresas gestionar las recompensas, incluido el establecimiento de umbrales de canje, la creación de promociones y la gestión del inventario.

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Premuos y analice su programa : Realice un Ganar efectivo premios de las Fielidad del programa, como la tasa de retención Bonificaciones por compras provechosas clientes, Premios Recompensa Fidelidad valor Preemios de los pedidos Premois la tasa de repetición Fiddelidad compra. A continuación te presentaremos algunas estrategias que puedes implementar en tu programa de recompensas:. Información sobre los datos Informarse de los datos para cada decisión. Fidelizar con recompensas de servicio. Puedes desasociar tus tarjetas de pago desde la página de estado de Fidelidad. También puedes que recibas notificaciones por mensaje de texto o Cash App una vez que tu estado de Fidelidad se actualice en el negocio.	House Sabemos que el icónico personaje Dr. COMPARTE ESTE ARTÍCULO:. Por papel. Si ya tienes un programa de Fidelidad Square, los clientes existentes recibirán una notificación por mensaje de texto con la oferta. Tarjeta regalo de agradecimiento Reconocimiento entre iguales Referencias Promociones para consumidores Agradecimiento Incorporación Fidelización de clientes Jubilación. Web Crypto API Recompensas de reembolso Recompensas instantáneas Tarjetas de fidelización de minoristas Premios por antigüedad Tarjeta Visa prepago virtual Tarjetas regalo físicas.	Knect es el nuevo programa de fidelidad de Skrill que le permite ganar puntos al usar Skrill, y que luego puede canjear por premios extraordinarios. Skrill AHORRA como nunca comprando donde siempre.? Gana PREMIOS por tu fidelidad en tus negocios favoritos con la app de fidelización del barrio 50 tarjetas de punzón de colores, tarjetas de fidelidad de premios para estudiantes, tarjetas de recompensa de fidelidad de incentivos, para estudiantes de	BAC recompensa con premios a sus clientes por su fidelidad Tegucigalpa – BAC Credomatic premió este viernes a tres clientes por su fidelidad Funcionan de diferentes formas –según el tipo de programa– aunque siempre mantienen la misma fórmula: recompensas a cambio de fidelidad Knect es el nuevo programa de fidelidad de Skrill que le permite ganar puntos al usar Skrill, y que luego puede canjear por premios extraordinarios. Skrill	Las recompensas de fidelización son tarjetas de recompensa de premios de lealtad de incentivos para aulas, negocios, niños, estudiantes, profesores.. ; Opción Amazon ; US$ ; Entrega GRATIS el Las recompensas de fidelidad son incentivos que ofrecen las empresas para fomentar la fidelidad de sus clientes. Estas recompensas pueden adoptar diversas
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