Algunas ofertas promocionales puede solicitar que devuelvas todos los artículos recibidos con su dispositivo y podrían hacer que no fuera elegible para descuentos promocionales. A continuación, seleccione la política de devolución de su estado para ver detalles específicos:.

Para obtener información sobre reembolsos y cambios de dispositivos y accesorios, consulte las políticas de devolución del distribuidor autorizado en particular que se apliquen a su compra. Para cancelar el servicio, devuelva su Dispositivo en su paquete original con todo su contenido original, sin daños y en buenas condiciones de funcionamiento, sin alteraciones materiales dentro de los 14 días posteriores a la fecha de compra del Dispositivo original, al distribuidor autorizado donde lo compró.

Devuelva el Dispositivo o accesorio "Dispositivo" en una tienda T-Mobile o envíenos el Dispositivo dentro de los 20 días posteriores al envío original del dispositivo, para devolver o cambiar el Dispositivo o para cancelar la activación de su nuevo servicio por cualquier motivo.

Devuelva el dispositivo con su recibo, dentro de su empaque, con todos sus contenidos, sin daños, en buenas condiciones de funcionamiento, y sin ninguna alteración significativa en el hardware o software del dispositivo.

Es posible que ciertas ofertas promocionales requieran que devuelva todos los artículos recibidos con su Dispositivo y podría perder su elegibilidad para descuentos promocionales. Los servicios prepagados, los cupones electrónicos y las tarjetas de regalo no son reembolsables. Si opta por enviarnos el Dispositivo, comuníquese con nosotros y le enviaremos por email una etiqueta de envío prepagada para la devolución.

Será responsable de los cargos incurridos antes de la cancelación del servicio. Si no devuelve su dispositivo o si lo devuelve dañado o alterado, podemos tomar una o más de las siguientes medidas:. Saltar al contenido principal Ir al pie de página.

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Puede devolver o cambiar un dispositivo o accesorio (el “Dispositivo") para obtener un reembolso dentro de los 14 días posteriores a la fecha de compra o Es rápido y fácil, no se necesita embalaje. Simplemente lleva tu equipo sin caja y el número de cuenta de nueve dígitos a una tienda de FedEx To avoid being billed an unreturned equipment charge, please return all your Verizon Fios equipment within 30 days of the day your service is disconnected

Equipamiento con Devolución - Teléfonos inalámbricos/celulares desbloqueados abiertos en un plazo de 14 días*; Drones en un plazo de 30 días*; Camas de aire/colchones de aire Puede devolver o cambiar un dispositivo o accesorio (el “Dispositivo") para obtener un reembolso dentro de los 14 días posteriores a la fecha de compra o Es rápido y fácil, no se necesita embalaje. Simplemente lleva tu equipo sin caja y el número de cuenta de nueve dígitos a una tienda de FedEx To avoid being billed an unreturned equipment charge, please return all your Verizon Fios equipment within 30 days of the day your service is disconnected

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Las devoluciones automatizadas también agilizan la experiencia de devolución para los compradores. En la mayoría de los casos, eBay aceptará automáticamente las solicitudes de devolución.

Una vez recibido, los vendedores tendrán dos días hábiles para revisar el artículo devuelto y emitir un reembolso, o solicitar que eBay intervenga. Si no se realiza ninguna acción, eBay emitirá automáticamente el reembolso dos días hábiles después de que el número de seguimiento muestre un estado de entrega confirmado.

En ese momento, eBay cerrará la solicitud de devolución sin que afecte al desempeño del vendedor. Esto reducirá el tiempo de procesamiento de la devolución, ayudará a los vendedores a administrar las devoluciones de forma más eficiente y reducirá la probabilidad de problemas en caso de que el comprador pida ayuda a eBay para que intervenga en un caso.

Para los siguientes motivos de devolución, los vendedores tienen la posibilidad de revisar y aprobar la devolución, lo que les permite gestionar el problema directamente con el comprador:.

Para el resto de motivos de devolución, el proceso de aceptación y reembolso automático es el siguiente:. A partir de mayo de , cuando emitas un reembolso parcial a un comprador, eBay abonará automáticamente una parte prorrateada de tu tarifa por venta realizada en función del importe total ajustado de la venta.

Además, eBay te abonará automáticamente las partes prorrateadas de otras tarifas aplicables, incluidas las tarifas de los anuncios promocionados estándar y las tarifas internacionales. En eBay nos esforzamos por cumplir con las expectativas de los compradores y por satisfacer al mismo tiempo las necesidades de los vendedores.

Las siguientes opciones de política de devoluciones permiten agilizar la experiencia de devolución para los compradores. Puedes elegir entre:. Te recomendamos que ofrezcas devoluciones gratis a los compradores. Comprueba cómo una política de devoluciones flexible y que se adapte a las necesidades de los clientes puede ayudarte a aumentar tus ventas.

eBay automatiza algunos pasos de la devolución. Esto permite simplificar el proceso completo tanto para los compradores como para ti. Por ejemplo, tal vez quieras ofrecer reembolsos inmediatos para las prendas de ropa cuya talla es incorrecta.

Establece reglas de devolución para que cualquier comprador que desee devolver artículos en estas circunstancias reciba la aprobación automática de la devolución.

Puedes ofrecer un reembolso parcial si el artículo devuelto está dañado, le faltan piezas o no está en las mismas condiciones que cuando lo enviaste. La aceptación automática de las devoluciones simplifica el proceso de devolución. Las solicitudes de devolución en los casos en los que el comprador cambió de opinión no se aceptarán de manera automática si tu política no lo permite.

Si aceptas que los compradores paguen para devolver los artículos que ya no quieren, las solicitudes de devolución se aceptarán automáticamente. Ofrecer reemplazos artículos idénticos al original y cambios artículos diferentes puede ayudar a los compradores a sentirse más satisfechos con su compra.

Solo asegúrate de tener suficientes existencias cuando ofrezcas cualquiera de estas opciones. Incluso puedes permitir que el comprador se quede con el artículo original en el caso de que no lo quieras recuperar.

Existen muchas razones para una devolución: no era la talla correcta, el artículo se dañó durante el envío o el comprador cambió de opinión acerca de su compra.

La mayoría de los vendedores en eBay ofrecen devoluciones, pero prefieren mantenerlas al mínimo. Ten en cuenta que los parámetros de servicio de eBay están orientados en gran medida al número de devoluciones por "artículo distinto de su descripción". A partir del 24 de julio de , eBay lanzará la Política de Rendimiento de Envío — Tasa de Artículo No Recibido.

Para obtener más información, lee el artículo: Política de Rendimiento de Envío — Tasa de Artículos No Recibidos en inglés. Sí, ofrecer una política de devolución es una opción disponible para todos los vendedores. Puedes ofrecer devoluciones de artículos individuales o de todos los artículos y establecer una distinción entre las políticas de devolución nacionales e internacionales.

Los anuncios de los vendedores Excelentes deben ofrecer una política de devolución gratis de 30 días para poder calificar para el descuento y el sello de vendedor Sobresaliente. Recuerda que existe un requisito más para este descuento: el plazo de manejo debe reducirse a 1 día.

Selecciona la opción "RMA number" número de autorización de devolución de mercancía en Return Preferences Preferencias de devolución. A menos que se trate de un envío combinado con múltiples artículos, los compradores deben iniciar una devolución para cada artículo individualmente.

Los compradores pueden devolver varias unidades del mismo artículo en una sola devolución, pero solamente pueden iniciar una devolución por cada compra de artículo múltiple.

Por ejemplo, si el comprador inicia la devolución de 3 de las 10 camisas compradas como artículo múltiple, no podrá iniciar la devolución de las 7 camisas restantes en una fecha posterior. Para que las solicitudes de devolución puedan aceptarse automáticamente, deben cumplir todos estos criterios:.

Te recomendamos que realices el reembolso al comprador en cuanto recibas el artículo devuelto. Sin embargo, si la información de seguimiento del artículo muestra una entrega confirmada, transcurrieron 2 días hábiles y aún no se efectuó el reembolso al comprador, eBay puede emitirlo automáticamente en tu nombre.

eBay también tendrá en cuenta los datos de riesgo y desempeño del comprador y del vendedor para determinar si debe automatizarse el reembolso.

En la sección Return Preferences Preferencias de devolución , puedes establecer reglas de automatización para realizar un reembolso inmediato al comprador y permitirle que se quede con el artículo. Si en tu política de devoluciones indicas que quieres ofrecer a los compradores la opción de solicitar un reemplazo o un cambio, esta opción seguirá estando disponible.

Además, las solicitudes de reemplazo y cambio no se automatizarán.

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