Este año el Amazon Prime Day, en lugar de en mitad del verano, se ha celebrado a mediados de octubre, y este traslado puede influir en la campaña de navidad posterior, afectada de por sí por la COVID Estos próximos tres meses podrían ser totalmente diferentes a lo habitual.

Estos próximos meses son también la época más importante del año para muchos sectores, que dependen de la campaña de navidad para conseguir una parte significativa de los ingresos anuales. La buena noticia es que los consumidores siguen yendo de tiendas, moviéndose, comiendo fuera y comprando, solo que de forma distinta.

Las empresas todavía tienen tiempo para prepararse para ofrecer una nueva Experiencia de Cliente y para el arranque de la Navidad.

Queremos ayudarte a que te prepares para los próximos meses, por eso nos hemos reunido con los expertos de Medallia y les hemos pedido sus pronósticos sobre Experiencia de Cliente para esta temporada de compras navideñas.

Quienes viajaban por trabajo tenían varios viajes planeados con sus líneas aéreas, hoteles y empresas de alquiler de coche preferidos.

A medida que han ido disminuyendo los viajes, estos hábitos se han visto interrumpidos de forma significativa. Y los que todavía viajan están probando marcas nuevas por primera vez. Cuando los clientes prueban marcas nuevas, las empresas hoteleras se enfrentan a un entorno sin precedentes, donde la fidelidad es mucho más difícil.

Con la situación actual, decenas de millones de consumidores están experimentando simultáneamente un evento importante en su vida. Los compradores seguirán acudiendo a las tiendas.

Para algunos será una recogida rápida, sin contacto y a pie de calle sin recorrer la tienda, mientras que para otros será una cita exclusiva y privada desde una distancia segura, evidentemente.

Nuestro inigualable catálogo de más de 5 millones de imágenes de pasarelas abarca más de 20 años. Usamos tecnología de reconocimiento de imágenes para clasificar las fotografías publicadas por estos influencers a gran escala. Recopilamos y clasificamos datos de productos de los grandes sitios de e-commerce globales.

Estos datos incluyen descripciones de productos, precios, promociones y disponibilidad, lo que nos permite evaluar la fortaleza de las tendencias a lo largo del tiempo. Nuestros datos de búsquedas de los consumidores en los sitios web de los retailers y motores de búsqueda nos permiten conocer la magnitud de las tendencias y hacer un seguimiento de la demanda.

Encuestamos a 17 consumidores mensualmente y rastreamos más de parámetros en marcas y retailers de moda. Nuestro panel de encuestas al consumidor, Barometer, utiliza datos de encuestas diarias a consumidores de moda de entre 16 y 74 años para calibrar los sentimientos hacia las marcas.

Nuestros datos cuantitativos se combinan con datos cualitativos de nuestro equipo global de expertos de la industria. Asistimos a ferias, festivales, pasarelas y conferencias y recopilamos una gran información sin precedente.

Crear o modificar una campaña. Duplicar una campaña con registros relacionados. Gestión de campos para la duplicación de campañas con registros Asignaciones para duplicar campañas con registros relacionados.

Crear una jerarquía de campañas. Compartir campañas. Seguimiento de historial de campos de campañas. Gestionar miembros de campañas. Campos de miembros de campaña. Agregar miembros a campañas. Agregar prospectos, contactos o cuentas personales individuales a Agregar miembros de campañas con Gestionar miembros.

Agregue miembros por cuenta desde una página de campaña. Agregar miembros de campaña desde una página de cuenta. Agregar múltiples contactos y prospectos a campañas.

Agregar miembros a una campaña desde una vista de lista. Agregar miembros de campaña desde reportes estándar y personalizados. Importar miembros de campaña.

Agregar contactos existentes a una campaña con el Asistente de Agregar prospectos existentes a una campaña con el Asistente de Agregar cuentas personales existentes a una campaña con el Asistente Crear contactos y agregarlos a una campaña con el Asistente de Crear prospectos y agregarlos a una campaña con el Asistente de Cuentas como miembros de campaña.

Consideraciones para el uso de cuentas como miembros de campaña. Activar cuentas como miembros de campaña. Adición de cuentas como miembros de campaña. Trabajar con miembros de campaña. Visualización y modificación de un miembro de campaña.

Gestionar miembros con la lista relacionada Miembros de campaña. Modificación de varios miembros de campaña. Agregar o actualizar miembros de campaña mediante el Asistente de Eliminar miembros individuales de campañas. influencia de la campaña. Influencia de campaña personalizable.

Cómo funciona Influencia de campaña personalizable. Cambio a Influencia de campaña personalizable. Configurar Influencia de campaña personalizable. Activar Influencia de campaña personalizable. Agregar listas relacionadas de Influencia de campaña personalizable.

Crear un modelo de influencia de campaña personalizado. Utilizar Influencia de campaña personalizable. Agregar campañas influyentes a una oportunidad. Buscar resultados de influencia de campaña. Influencia de campaña 1.

Configurar la influencia de la campaña. Agregar influencia de campaña manualmente. Conectar campañas de Account Engagement y Salesforce. Información general sobre Campañas conectadas. Consideraciones para conectar campañas. Migrar a Campañas conectadas. Activar Campañas conectadas. Conectar campañas individuales.

Conectar múltiples campañas a la vez. Conectar campañas existentes con el Cargador de datos de Salesforce. Sincronización de miembros de campaña.

Consideraciones sobre la Sincronización de miembros. Sincronizar miembros de campañas. Historial de implicación para campañas.

Configurar prospectos. Configurar gestión de prospectos. Definir la configuración predeterminada para la creación de prospectos. Creación de prospectos en el sitio web de la compañía. Generar prospectos desde su sitio Web para sus equipos de ventas. Generar prospectos con el Asistente de comprador.

Generar prospectos desde los anuncios de generación de prospectos de Permitir a los usuarios visualizar y modificar prospectos convertidos. Asignar campos personalizados de prospectos para la conversión de Activar la conversión de prospectos en la aplicación móvil Salesforce.

Gestionar prospectos. Vista de inteligencia de prospecto. Página de inicio de vista de lista de prospectos. Presentación y modificación de prospectos.

Conversión de prospectos. Convertir prospectos cualificados. Solucionar problemas de conversión de prospectos. Combinar prospectos duplicados. Cosas que hay que saber acerca de la combinación de prospectos Combinar prospectos duplicados en Lightning Experience.

Combinar prospectos duplicados en Salesforce Classic. Actualizar prospectos con datos externos. Reasignar prospectos desde una cola. Colaboración de prospecto en Salesforce Classic. Cosas que saber acerca de los prospectos. Directrices para la creación de prospectos.

Consideraciones para la conversión de prospectos. Consideraciones para la eliminación de prospectos. Campos de prospectos. Asignación de campos de conversión de prospectos.

Directrices para la asignación de campos de prospectos Directrices para la configuración de Prospecto Web. Prospectos: Qué es diferente o no está disponible en la aplicación Preguntas más frecuentes sobre prospectos.

Convertir oportunidades en contratos. Productos y listas de precios. Configurar productos. Activar y desactivar precios de productos con sus productos de forma Organizar productos con familias de productos.

Gestionar productos. Conceptos de productos. Directrices para la creación de productos. Consideraciones para la duplicación de productos. Establecer y modificar precios de productos. Establecer y modificar precios de productos en Salesforce Classic.

Establecer precios de productos en Lightning Experience. Consideraciones para la definición de precios. Programas de productos. Activar programaciones de productos. Consideraciones para el uso de programas de productos. Agregar y modificar programaciones de productos.

Establecer programas para productos en oportunidades. Gestionar listas de precios. Crear listas de precios personalizadas. Consideraciones para la creación y el mantenimiento de listas de Directrices para compartir listas de precios.

Consideraciones para la eliminación de listas de precios. Consideraciones para la eliminación de un producto de una lista de Cosas que saber acerca de productos y listas de precios.

Consideraciones para la eliminación de productos y listas de precios. Configurar oportunidades y productos de oportunidades. Establecer la cantidad de producto predeterminada de 1 en las Ingresar automáticamente el precio de lista como precio de ventas en Activar recordatorios de actualización de oportunidades.

Configurar alertas de negocios importantes para oportunidades. Activar y configurar oportunidades similares. Gestionar configuración para mostrar negociaciones cambiadas. Gestionar sus oportunidades. Consideraciones para la creación y actualización de oportunidades. Consideraciones para la duplicación de oportunidades.

Cosas que saber acerca de compartir oportunidades. Pasar una oportunidad a la siguiente etapa. Pasar una oportunidad a la siguiente etapa en Lightning Experience. Pasar una oportunidad a la siguiente etapa en Salesforce Classic. Historial de oportunidades. Cosas que saber acerca de la eliminación de oportunidades.

Programar recordatorios para actualizar oportunidades. Consideraciones para la programación de recordatorios de Directrices para buscar oportunidades similares.

Gestionar los productos en sus oportunidades. Agregar productos a oportunidades. Cosas que saber acerca de agregar productos a oportunidades.

Campos de oportunidades y Campos de productos de oportunidades. Campos de oportunidades. Campos de producto de oportunidad. Oportunidades: Qué es diferente o no está disponible en la Configurar presupuestos.

Activar la creación de presupuestos sin una oportunidad relacionada. Configurar plantillas de presupuestos. Crear, realizar vista previa y activar plantillas de presupuestos. Agregar texto enriquecido a una plantilla de presupuestos.

Agregar una lista a una plantilla de presupuestos. Agregar una imagen a una plantilla de presupuestos. Agregar una sección Totales a una plantilla de presupuestos. Agregar un bloque de firmas a una plantilla de presupuestos. Gestionar sus presupuestos.

Crear y gestionar presupuestos. Cómo funciona la sincronización de presupuestos. Sincronizar presupuestos y oportunidades. Crear y enviar emails de PDF de presupuestos. Crear un PDF de presupuesto desde la plantilla estándar. Crear un PDF de presupuesto seleccionando una plantilla.

Enviar por email PDF de presupuesto. Cosas que saber acerca de plantillas de presupuestos. Consideraciones para la creación de plantillas de presupuestos. Directrices para la utilización del editor de plantillas de Consideraciones para la adición de imágenes a plantillas de Campos de plantillas de presupuesto.

Plantilla de presupuestos y limitaciones de PDF. Cosas que saber acerca de presupuestos. Consideraciones para la eliminación de presupuestos.

Consideraciones para la creación y gestión de presupuestos en Consideraciones para la creación de PDF de presupuestos. Campos de presupuestos. Solución de problemas de sincronización de presupuestos.

Presupuestos: Qué es diferente o no está disponible en la aplicación Configurar contratos. Gestionar sus contratos. Activar contratos. Historial de contratos. Cosas que saber acerca de contratos. Configurar pedidos.

Activar pedidos. Activar cantidades negativas para productos de pedido. Activar pedidos de reducción. Activar pedidos de cantidad cero. Activar pedidos sin listas de precios.

Gestionar sus pedidos. Compartir pedidos. Historial de pedidos. Productos de pedidos. Agregar productos a un pedido.

Pedidos de reducción. Reducir pedidos. Agregar productos a un pedido de reducción. Cosas que saber acerca de pedidos. Directrices para la creación de pedidos. Modificación y eliminación de limitaciones para pedidos y pedidos de Consideraciones sobre las limitaciones de activación.

Limitaciones para pedidos de reducción de Salesforce CPQ. Modificación y eliminación de limitaciones para productos de pedidos. Campos del pedido. Campos de producto de pedido. Nuevo comportamiento de guardado de pedidos.

Activar nuevo comportamiento de guardado de pedidos. Gestionar cuentas y contactos. Gestionar cuentas. Vista de Inteligencia de cuenta. Consideraciones para la Vista Inteligencia de cuenta.

Directrices para la vista Inteligencia de cuenta. Activar la vista de Inteligencia de cuenta. Compartir cuentas. Combinar cuentas duplicadas. Directrices para la combinación de cuentas duplicadas. Cosas que debe saber acerca de la combinación de cuentas duplicadas Combinar cuentas duplicadas en Lightning Experience.

Combinar cuentas duplicadas en Salesforce Classic. Actualizar cuentas con datos externos. Ver y convertir prospectos en una cuenta. Historial de cuenta. Configurar cuentas.

Pronósticos de 7 expertos en Experiencia de Cliente para la campaña de Navidad Se suele pronosticar las ventas considerando la experiencia que se ha tenido en trabajos anteriores en negocios similares Recibe hoy los pronósticos deportivos de nuestros expertos, gratis y disponibles en diversos deportes. Consejos detallados para apostar todo el año

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Inspección de oportunidades en curso. Configurar Inspección de oportunidades en curso. Consideraciones para configurar Inspección de oportunidades en curso. Activar Inspección de oportunidades en curso. Seleccionar quién puede utilizar Inspección de oportunidades en curso.

Seleccionar campos de resumen para mediciones de Inspección de Gestionar mediciones de inspección de oportunidades en curso. Seleccionar un método de acumulación de pronósticos en Inspección de Configurar Perspectivas de negociaciones en Inspección de Mostrar puntuajes de oportunidades en Inspección de oportunidades en Activar el gráfico de flujo en Inspección de oportunidades en curso.

Activar más funciones para Inspección de oportunidades en curso. Dirigir ingresos predecibles con Inspección de oportunidades en curso. Gestión de oportunidades en curso con Inspección de oportunidades en Establecer o cambiar el campo de resumen para mediciones de Gráficos de Inspección de oportunidades en curso.

Funciones de Einstein en Inspección de oportunidades en curso. Perspectivas de acuerdos de Einstein. Puntuajes de oportunidades de Einstein por niveles. Directrices y límites para Inspección de oportunidades en curso. Mediciones y campos de Inspección de oportunidades en curso.

Pronósticos de colaboración. Conceptos de Pronósticos de colaboración. Implementar pronósticos de colaboración. Configuración de Pronósticos de colaboración. Activar Pronósticos de colaboración y definir ajustes de pronósticos.

Definición de tipos de pronósticos. Tipos de pronósticos. Agrupar pronósticos de ventas para coincidir con su negocio. Agrupar pronósticos por lista de selección personalizada. Agrupar pronósticos por familias de productos. Crear y activar tipos de pronósticos.

Pronósticos por fecha de programación y producto. Pronósticos de territorios. Directrices para mostrar campos de oportunidades en páginas de Selección de cómo se acumulan las oportunidades en pronósticos.

Métodos de acumulación de pronósticos. Seleccionar un método de acumulación de pronósticos. Configuración de usuarios en Pronósticos de colaboración. Dar acceso a los usuarios a los pronósticos de colaboración. Configurar su jerarquía de pronósticos.

Activar usuarios del portal de socios para agregar oportunidades en Obtener el máximo de Pronósticos de colaboración. Personalización de su página de pronósticos. Construir páginas de pronósticos personalizados que funcionan para Activar y asignar páginas de pronósticos personalizadas.

Consideraciones y directrices para páginas de pronósticos Definir el Margen de fechas de pronóstico de su compañía. Personalizar categorías de pronósticos en pronósticos de colaboración. Mostrar, ocultar y reordenar columnas de pronósticos.

Permitir ajustes de pronósticos y juicios de gestor. Cambiar el nombre de columnas de ajuste. Configuración de cuotas en Pronósticos de colaboración.

Mostrar información de cuotas en Pronósticos de colaboración. Gestionar datos de cuota en Configuración. Gestionar datos de cuotas desde fuentes externas. Configuración de la divisa de pronóstico.

Seleccionar una divisa de pronóstico en Pronósticos de colaboración. Directrices para el uso de múltiples divisas en Pronósticos de Incluyendo otros datos en columnas personalizadas en la página Agregar columnas calculadas personalizadas.

Consideraciones para el uso de columnas calculadas personalizadas. Gestión de datos externos para incluir en Pronósticos de colaboración. Agregar columnas personalizadas que incluyen datos externos.

Configurar datos históricos para gráficos de pronósticos. Consideraciones para la desactivación de funciones de Pronósticos de Proyectar ventas con Pronósticos de colaboración. Directrices para la utilización de Pronósticos de colaboración. Gestión de tipos de pronósticos. Pronósticos de ingresos y cantidad.

Pronósticos de medición personalizados. Previsiones de divisiones de superposición. Consideraciones para la gestión de pronósticos de territorios.

Gestión de cuotas de pronósticos. Mostrar y ocultar información de cuota en Pronósticos de colaboración. Consideraciones para el uso de cuotas en Pronósticos de colaboración. Ver pronósticos. Jerarquía de pronósticos en Pronósticos de colaboración. Ver pronósticos de ventas desde diferentes perspectivas.

Ver cambios recientes en cambios de valores de pronósticos. Revisión de cambios de pronósticos de semana a semana. Buscar tendencias entre periodos de pronóstico. Pronósticos mensuales y trimestrales en Pronósticos de colaboración.

Cambiar su intervalo de fechas de pronóstico en Pronósticos de Oportunidades para el usuario del portal de socios de Pronósticos de Directrices para la visualización de detalles de oportunidades en Directrices para la actualización de pronósticos en Pronósticos de Definir la ruta a su pronóstico de confirmado.

Juicios de gestor. Aplicar juicio de gestor. Ajustes de pronósticos. Ajustar valores previstos. Quién puede aplicar juicios de gestor y ajustar pronósticos.

Eliminaciones de ajustes de pronósticos y juicios de gestor. Compartir pronósticos con partes interesadas. Crear reportes sobre proyecciones de ventas. Preparación de líderes de ventas para realizar reportes sobre Directrices para el uso de reportes de Pronósticos de colaboración.

Pronósticos de colaboración: Qué es diferente o no está disponible Gestión de territorio de compañía. Conceptos de Gestión de territorio de compañía. Planificación y gestión de territorios. Vista de pájaro de la planificación y la gestión de territorios de Diseñar modelos de territorios.

Gestión de territorios. Optimización continua de su modelo de territorio. Tipo de territorio. Prioridad de tipo de territorio. Modelo de territorio. Jerarquía de territorios. Estado de modelo de territorio.

Modelo de datos de Gestión de territorios 2. Activar funciones para Gestión de territorio de compañía. Activar Gestión de territorio de compañía. Definición del acceso de usuario predeterminado para registros de Activar la asignación de territorio de oportunidad basada en filtro.

Colaborar en modelos de territorio. Configurar tipos de territorio y territorios. Creación de tipos de territorios. Crear un registro de modelo de territorio.

Crear territorios. Asignar gestores de pronósticos a territorios. Personalizar etiquetas de territorio. Configurar y gestionar asignaciones de territorio. Gestión de usuarios y funciones dentro de territorios. Asignar usuarios a territorios. Definir una lista de selección para funciones de usuario de Asignar funciones de territorios a usuarios.

Identificar usuarios en territorios asignados a cuentas. Identificar usuarios de territorios por regla de territorio. Mostrar a sus representantes otros usuarios asignados a los Realizar un seguimiento de asignaciones de usuario históricas en Crear reglas para asignar cuentas a territorios.

Asignar cuentas directamente a registros de territorio. Vista previa de asignaciones de territorio para cuentas. Asignar manualmente cuentas y prospectos a territorios. Agregar reglas de asignación a territorios. Asignar oportunidades a territorios manualmente.

Requisitos para la asignación manual de oportunidades a territorios. Ejecutar el filtro de asignación de territorio de oportunidad.

Duplicar modelos de territorio. Activación de un modelo de territorio. Configurar los permisos de territorio y el acceso de usuarios y Ejecutar reglas de asignación para un territorio.

Determinar a qué territorios se aplica una regla de asignación. Ver y administrar reglas de asignación al nivel de modelo de Activación de reglas de asignación y su aplicación a territorios Creación de reportes sobre territorios.

Preparación de Gestión de ventas para la creación de reportes de Reporte sobre cuentas asignadas a territorios. Reporte sobre territorios sin cuentas asignadas.

Reporte sobre usuarios no asignados a territorios. Reporte sobre territorios con usuarios asignados. Reporte sobre campos de cuentas de resumen por territorio.

Mantener Gestión de territorio de compañía. Archivado de un modelo de territorio. Eliminación de un modelo de territorio. Desactivar Gestión de territorio de compañía. Gestionar territorios con Gestión de territorio de compañía.

Explorar el modelo de territorio de su compañía. Identificar territorios de ventas de una cuenta. Ver una lista de cuentas u oportunidades en sus territorios.

Crear reportes sobre las cuentas y las oportunidades en sus Cosas que se deben saber acerca de Gestión de territorio de compañía. Asignaciones de Gestión de territorio de compañía.

Gestión de territorio de compañía: Qué es diferente o no está Cómo funcionan las reglas de asignación de cuentas. Equipos de oportunidades y Divisiones de oportunidad.

Colaborar en negociaciones. Agregar equipos a sus oportunidades. Configurar un equipo de oportunidades predeterminado.

Utilizar reportes para realizar un seguimiento de equipos. Consideraciones y directrices sobre el uso de equipos. Compartir ingresos utilizando divisiones de oportunidad y divisiones Directrices y consideraciones para el uso de divisiones de Administrar equipos de oportunidades. Activar equipos de oportunidades.

Personalizar funciones de equipo. Mantener los equipos de oportunidades de sus usuarios. Desactivar equipos de oportunidades. Consideraciones sobre la personalización de equipos. Campos de equipos de oportunidades.

Administrar divisiones de oportunidad y divisiones de producto de Configurar divisiones de oportunidad. Prepararse para activar divisiones. Activar divisiones de oportunidad. Modificar formatos de divisiones. Personalizar tipos de divisiones. Agregar divisiones de producto de oportunidad. Desactivar o eliminar tipos de divisiones de oportunidad.

Desactivar divisiones de oportunidad y divisiones de producto de Configurar el historial de auditoría para divisiones y equipos de Consideraciones para la gestión del historial de auditoría. Gestionar varias divisas. Activar varias divisas. Consideraciones para la activación de varias divisas.

Activar y desactivar divisas. Acerca de Gestión avanzada de divisas. Activar o desactivar la gestión avanzada de divisa. Modificar tipos de cambio con fecha. Guiar usuarios con ruta. Activar Ruta. Crear una ruta. Configurar el último paso de la ruta. Consideraciones y directrices para la creación de rutas.

Construir una cultura de reconocimiento con WDC. Configurar WDC. Consideraciones para la configuración de WDC.

Asignar un administrador de WDC. Activar funciones de WDC. Asignar conjuntos de permisos de WDC. Conjuntos de permisos de WDC recomendados. Asignar perfiles de WDC.

Perfiles de WDC recomendados. Asignar licencias de WDC. Asignar licencias de usuarios solo de WDC. Asignar licencias de funciones de usuario de WDC. Configurar funciones de WDC. Funciones de agradecimiento y habilidades. Configurar Agradecimiento en el publicador de Chatter y en la barra También se recomendariá la cantidad a apostar por cada boleto.

Hoja de excel. Contiene las predicciones de nuestro algoritmo en formato Excel, de modo que estos datos se pueden usar y filtrar para análisis específicos.

Descargar ejemplo. Otros servicios. siempre actualizado. Las apuestas son procesados por un grupo de expertos que, analizando juego por juego, mediante el uso de software propietario profesional, pueden procesar las apuestas con la mayor probabilidad de ganar diariamente.

Cómo convertirse en un miembro VIP. Convertirse en un miembro VIP es muy simple, solo elija uno de los tres pisos que encontrará a continuación. El final del año constituye una época primordial de ventas para el sector de la automoción, en la que se ofrecen incentivos sustanciales desde finales de noviembre hasta finales de diciembre para aumentar la afluencia de clientes en los concesionarios.

Dada la posibilidad de otro pico de la COVID en otoño, este año probablemente será muy distinto. Los compradores pueden ser reacios a acudir a tiendas llenas de gente, y es posible que opten por la compra online con entrega a pie de calle. Search goes here. CAPTURA DE SEÑALES Conversations [EN] SMS, mensajería Speech Interacciones de voz Digital Página web, app Decibel Análisis de la Experiencia Digital Anywhere Dispositivo, IoT internet de las cosas Social Opiniones y reseñas Survey Feedback directo Video [EN] Vídeo y grupos de referencia.

ANALIZAR Y PREDECIR Ask Now Búsqueda rápida Text Analytics De las palabras a los insights CX Profiles Visión completa de la experiencia CX Journeys Análisis del journey multicanal Action Intelligence [EN] Acciones impulsadas por la IA.

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